Coordinateur de Service

Randstad Canada; Sainte-Anne-de-Bellevue; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires fixes: lundi-vendredi 8h-17h

Possibilités d'avancement

Tenue professionnelle décontractée

Tenue de ville les vendredis

Événements d’entreprise

Soins dentaires

Assurance invalidité

Programme d'assistance aux employés

Assurance maladie complémentaire

Assurance vie

Gymnase sur place

Stationnement sur place

Congés payés

Participation aux bénéfices (primes de

Programme de bien-être

Job summary

Randstad Canada recherche un représentant coordinateur de service à la clientèle pour soutenir une organisation en croissance sur l'Ouest de l'île. Horaires du lundi au vendredi, 8 h à 17 h, avec un salaire de 50 000 $ selon l'expérience.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les achats, le transport et l'entreposage, en gérant devis, facturation et documents d'expédition, tout en respectant les normes et objectifs de performance.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle exigée.
• Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais pour l’équipe Montréal.
• Bonne maîtrise des outils informatiques courants (Outlook, Word, Excel).
• Bon sens de l’organisation et résilience face aux demandes clients.

Responsibilities

• Assister les représentants du service clientèle et les représentants des ventes internes.
• Coordiner avec achats, transport, entrepôt et commandes.
• Facturation, devis, inventaire et création de contrats.
• Préparer les documents d’expédition (étiquettes, palettes).
• Informer les clients de tout changement affectant leurs comptes et commandes.
• Gérer les retours et crédits et répondre aux appels entrants.

Skills

Relation client

Bilingue FR/EN

Résolution de problèmes

Communication téléphonique

Esprit d'équipe

Tools

MS Outlook

MS Word

Excel

Job description

Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant coordinateurs de service a la clientele pour aider leur organisation en pleine croissance dans l'Ouest de l'île. Nous offrons un environnement familial à tous nos employés. Nous apprécions chacun des membres de notre équipe et la valeur qu'ils apportent en tant qu'individus et membres de l'équipe à notre succès continu. Ils offrent une occasion excitante de faire partie d'une entreprise avant-gardiste qui cherche à innover et à croître continuellement.

Avantages

• Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
• Salaire de 50 000 $ (selon l'expérience)
• Possibilités d'avancement

Avantages sociaux

• Tenue d'affaires décontractée
• Tenue de ville les vendredis
• Événements de l'entreprise
• Soins dentaires
• Assurance invalidité
• Programme d'assistance aux employés
• Assurance maladie complémentaire
• Assurance vie
• Gymnase sur place
• Stationnement sur place
• Congés payés
• Participation aux bénéfices en fonction des performances de l'entreprise et des performances individuelles (primes de 3 000 à 5 000 dollars)
• Programme de bien-être

Responsabilités

• Assister les représentants du service clientèle, les représentants des ventes internes, pour toute demande de renseignements des clients.
• Coordination avec le service des achats, le transport, l'entrepôt, les commandes.
• Facturation, devis, inventaire, création de contrats.
• Préparer les documents pour l'expédition (étiquette/palette, etc).
  
• Vous pouvez être amené à effectuer d'autres tâches, dans la limite de vos capacités et de votre niveau de responsabilité, afin de répondre aux besoins de l'entreprise.
• répondre aux besoins de l'entreprise.
• Informer les clients de tout changement pouvant affecter leurs comptes et/ou leurs commandes.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe et les autres départements de l'entreprise afin de fournir un service de vente
• Répondre aux appels entrants
• Générer des devis
• Recherche de produits
• Soutien aux ventes sur le site Web
• Fournir des informations sur les produits (parfois techniques)
• Ouvrir de nouveaux comptes
• Traitement des réclamations
• S'assurer de suivre les indicateurs de performance mis en place pour l'expérience client
• Traiter les retours et les crédits
• Vente au comptoir/expédition/réception dans les succursales concernées.
• Comprendre, soutenir et mettre en œuvre les normes ISO 9001:2015.

Qualifications

• Bilinguisme français/anglais requis pour le bureau de Montréal seulement.
• Communiquer en Anglais avec des [clients/partenaires/employés] [anglophones] situés hors du Québec sur une base [quotidienne/régulière]
• Expérience en service à la clientèle
• Solides connaissances en informatique (MS Outlook, Word et un peu d'Excel).
• Excellentes capacités de résolution de problèmes.
• Compétences exceptionnelles en communication et étiquette au téléphone.
• Travailleur(se) acharné(e), dévoué(e) et loyal(e) à l'entreprise, ainsi que ponctuel(le), sont des qualités indispensables ;
• Grand souci du détail ;
• Expérience du bureau des commandes
• Résolution de problèmes
• Esprit d'équipe

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.