Conseillère Expérience Client & Administration

IT Ed; Mascouche; On-site; CAD 25,000 - 34,000; Full time

Job summary

IT Ed recherche une personne dynamique pour le support à la clientèle et l’assistance administrative. Vous gérerez les demandes des clients, assurerez leur satisfaction et contribuerez à la tenue des dossiers et des rapports.

Le poste nécessite une bonne maîtrise du français et de l’anglais, des compétences organisationnelles et une excellente communication. Travail sur site au Canada avec des interactions inter-départements.

Qualifications

• 2-3 ans d’expérience dans le service à la clientèle.
• Diplôme en bureautique, en administration ou service à la clientèle.
• Bonnes compétences en communication en français et anglais.
• Maîtrise des outils informatiques usuels et gestion de tickets.

Responsibilities

• Répondre aux appels en français et en anglais de manière courtoise et professionnelle.
• Ouvrir et suivre les billets de support.
• Gérer les demandes et assurer la satisfaction client.
• Maintenir à jour les bases de données et les listes de contacts.
• Réaliser le suivi des sondages de satisfaction et rapports.

Skills

Gestion des priorités

Service client

Communication écrite

Communication orale

Esprit d'équipe

Anglais fonctionnel

Maîtrise informatique

ConnectWise

Education

Diplôme en bureautique

Administration ou service à la clientèle

Tools

Suite Office

ConnectWise

Job description

IT Ed recherche une personne dynamique pour le support à la clientèle et l’assistance administrative. Vous gérerez les demandes des clients, assurerez leur satisfaction et contribuerez à la tenue des dossiers et des rapports.

Le poste nécessite une bonne maîtrise du français et de l’anglais, des compétences organisationnelles et une excellente communication. Travail sur site au Canada avec des interactions inter-départements.