Coordinateur Expérience Client Bilingue

GSF Canada Inc.; Laval (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

GSF Canada Inc. cherche un représentant-expérience client pour agir comme pivot entre clients, techniciens, sous-traitants et équipes internes, gérer les demandes de service et suivre les interventions.

Le candidat idéal est organisé, proactif et orienté satisfaction client, capable de prioriser dans un environnement dynamique, et d’assurer le soutien administratif du département avec préparation des contrats et saisie des données.

Qualifications

• Organisé et proactif, avec une forte orientation service client.
• Bonne communication écrite et orale en français et en anglais.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à coordonner des interventions.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Maîtrise des outils bureautiques et des portails de service.

Responsibilities

• Répondre aux appels et courriels concernant les demandes de service, plaintes ou urgences.
• Coordonner les demandes de service, assurer le suivi et attribuer les tâches.
• Préparer et vérifier les contrats de service et contribuer à leur exécution.
• Saisir les données dans les systèmes internes et générer des rapports.
• Effectuer la facturation et vérifier l’exactitude des documents financiers.

Skills

Organisation et planification

Excellentes compétences en comunicação

Gestion des priorités

Autonomie et débrouillardise

Esprit d’équipe

Orientation service client

Tools

Outlook

Word

Excel

Portails clients

Job description

GSF Canada Inc. cherche un représentant-expérience client pour agir comme pivot entre clients, techniciens, sous-traitants et équipes internes, gérer les demandes de service et suivre les interventions.

Le candidat idéal est organisé, proactif et orienté satisfaction client, capable de prioriser dans un environnement dynamique, et d’assurer le soutien administratif du département avec préparation des contrats et saisie des données.