Bilingual Helpdesk Technician: IT Support & Networking

OVHcloud; Montreal (administrative region); On-site; CAD 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

OVHcloud recherche un(e) Helpdesk Technician pour ses sites de Montréal et Beauharnois afin d’assurer un support informatique de qualité à nos collaborateurs.

Vous garantirez le bon fonctionnement des postes, des logiciels et des réseaux, gèrerez les tickets et interviendrez en bilingue (français/anglais) auprès d’utilisateurs, avec une capacité à prioriser les demandes et à accompagner efficacement les utilisateurs.

Qualifications

• Diplôme en informatique ou TI exigé.
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.

Responsibilities

• Déployer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements réseau.
• Assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs et traiter les tickets.
• Traiter un minimum de 60 tickets par semaine et documenter les interventions.

Skills

Support technique

Gestion des tickets

Diagnostic & résolution

Service client

Autonomie

Education

Diplôme en informatique / TI

Job description

OVHcloud recherche un(e) Helpdesk Technician pour ses sites de Montréal et Beauharnois afin d’assurer un support informatique de qualité à nos collaborateurs.

Vous garantirez le bon fonctionnement des postes, des logiciels et des réseaux, gèrerez les tickets et interviendrez en bilingue (français/anglais) auprès d’utilisateurs, avec une capacité à prioriser les demandes et à accompagner efficacement les utilisateurs.