Coordonnateur(trice) de l'information client

SCN Industrial Inc.; Senneville; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

SCN Industrial Inc. recherche un(e) Coordonnateur(trice) de l'information client pour soutenir les programmes marketing destinés à nos partenaires distributeurs et nos clients au Canada.

Vous veillerez à l'exactitude et à l'actualité des données dans nos systèmes et matériel promotionnel, en privilégiant le service client. Vous gérerez les profils clients et distributeurs, traiterez les commandes de matériel, soutiendrez les salons et analyserez les données pour améliorer les programmes

Qualifications

• Diplôme d'études postsecondaires en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe.
• Expérience 1–2 ans dans un poste d'information client ou coordination marketing.
• Maîtrise Excel; expérience avec Dynamics, CRM ou Marketo est un atout.

Responsibilities

• Promouvoir et coordonner les programmes de marketing et tenir à jour l'inventaire.
• Créer et tenir à jour les profils clients et distributeurs.
• Gérer les commandes de matériel promotionnel et leur expédition.
• Soutenir la coordination des salons professionnels et la logistique.
• Maintenir et améliorer la base de données clients et inscriptions en ligne.
• Produire et analyser des rapports sur les données clients et les performances.

Skills

Détail et précision

Analyse

Résolution de problèmes

Gestion des priorités

Service à la clientèle

Communication écrite

Communication orale

Bilingue FR/EN

Education

Diplôme d'études postsecondaires en affaires/marketing ou domaine connexe

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Dynamics

CRM

Marketo

Job description

Il y a 2 jour(s) Identifiant de la demande: 1309

Coordonnateur(trice) de l'information client

En tant que membre de l'équipe des programmes, le coordinateur de l'information client joue un rôle clé dans le soutien des initiatives marketing qui aident nos partenaires distributeurs à faire une promotion professionnelle de leur entreprise et nos produits. La personne à ce poste est chargée d’entretenir des informations clients exactes, à jour et de haute qualité, en veillant à l'intégrité des données dans les systèmes et le matériel promotionnel. En alliant un grand souci du détail à une approche centrée sur le client, le coordinateur de l'information client contribue au succès des programmes de marketing et à l'amélioration de l'expérience client.

Responsabilités :

• Promouvoir et coordonner les programmes de marketing tout en tenant à jour un inventaire précis des programmes et en veillant à ce que le matériel et les ressources soient à jour.
• Créer et tenir à jour des profils clients et distributeurs exacts afin de soutenir les programmes et les campagnes de marketing.
• Traiter les commandes de matériel promotionnel des clients et coordonner leur préparation et leur expédition dans les délais requis.
• Soutenir la coordination des salons professionnels, notamment la logistique des événements, le matériel promotionnel, le suivi budgétaire et les suivis découlant des événements.
• Maintenir et améliorer la base de données des clients, y compris les inscriptions des clients en ligne.
• Produire et analyser des rapports sur les données clients, les activités de vente et la performance des programmes de marketing.
• Contribuer au développement et à l'élargissement des programmes de marketing et des projets spéciaux destinés aux partenaires distributeurs.
• Diplôme d'études postsecondaires en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 1 à 2 ans d'expérience dans un poste d'information client, de coordination marketing, de service à la clientèle ou similaire.
• Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel ; expérience avec Microsoft Dynamics, CRM ou plate-forme Marketo est un atout.
• Grand souci du détail, solides compétences en analyse et aptitudes marquées en résolution de problèmes.
• Capacité éprouvée à gérer plusieurs priorités et à respecter les échéances dans un environnement en évolution rapide.
• Solides compétences en service à la clientèle avec la capacité de communiquer efficacement par téléphone et par courriel.
• Excellente communication écrite et orale.
• Bilingue (français et anglais*), oral et écrit. (*) Cette qualification est requise, car vous serez régulièrement en contact avec des partenaires, des fournisseurs, des clients internes/externes et/ou du personnel à travers le Canada.

Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité de l'accès à l'emploi. Nous apprécions tout intérêt à joindre notre équipe, mais seulement les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

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