Conseiller Expérience Membres — Services Bancaires
Desjardins
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Job summary
La Caisse Desjardins Vallée de la Matapédia recherche un agent-conseil en expérience membre et client, poste temporaire sur appel et à temps plein sur site. Vous soutenez les membres dans leurs transactions et les orientez vers les solutions Desjardins appropriées, tout en promouvant les canaux numériques et en garantissant un service personnalisé.
Desjardins valorise l’autonomie clientèle et la sécurité des transactions; vous assurez l’accueil, l’écoute attentive et l’accompagnement nécessaire.
Qualifications
- DES et une expérience d’au moins deux ans dans un rôle pertinent.
- Connaissance des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Maîtrise du français nécessaire et bonnes compétences de communication.
- Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes et des mesures de sécurité.
Responsibilities
- Accompagner les membres et clients dans les opérations et transactions et informer sur les outils technologiques.
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation client par des services et des activités.
- Accompagner les membres et clients victimes de fraudes ou irrégularités et les rediriger vers les partenaires désignés.
- Rester informé des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
Skills
Education
Tools
Job description
La Caisse Desjardins Vallée de la Matapédia recherche un agent-conseil en expérience membre et client, poste temporaire sur appel et à temps plein sur site. Vous soutenez les membres dans leurs transactions et les orientez vers les solutions Desjardins appropriées, tout en promouvant les canaux numériques et en garantissant un service personnalisé.
Desjardins valorise l’autonomie clientèle et la sécurité des transactions; vous assurez l’accueil, l’écoute attentive et l’accompagnement nécessaire.
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