Conseiller Expérience Client & Solutions Numériques

Federation Caisses Desjardins; Trois-Pistoles; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès 1

Régime de retraite à prestations défin

Job summary

La Caisse Desjardins des Basques recherche un agent-conseil expérience membre et client, chargé d'améliorer l'expérience client et d'assurer leur satisfaction. Vous accueillez chaleureusement, écoutez et accompagnez les clients dans leurs besoins financiers, tout en promouvant les produits et services Desjardins et en orientant vers les canaux disponibles.

Vous contribuez à la sécurité et à la prévention des risques.

Qualifications

• Diplôme DES exigé.
• Minimum 2 ans d'expérience pertinente.
• Connaissance des produits et services Desjardins.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions et les informer sur les outils technologiques existants.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires par la prestation de services et des activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et les orienter vers les partenaires désignés.
• Respecter les normes de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Skills

Français nécessaire

Service client

Adaptabilité

Orientation client

Maîtrise de la technologie

Education

DES (Diplôme d'études secondaires)

Job description

La Caisse Desjardins des Basques recherche un agent-conseil expérience membre et client, chargé d'améliorer l'expérience client et d'assurer leur satisfaction. Vous accueillez chaleureusement, écoutez et accompagnez les clients dans leurs besoins financiers, tout en promouvant les produits et services Desjardins et en orientant vers les canaux disponibles.

Vous contribuez à la sécurité et à la prévention des risques.