Conseiller(ère) Expérience Client – Coopérative Financière

Desjardins; Roberval; On-site; CAD 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite à prestations déte­

Assurance collective avec télémédecine

Remboursement télétravail et santé

4 semaines de vacances

Job summary

Desjardins – Caisse Desjardins du Domaine-du-Roy à Roberval recherche un agent-conseil expérience membre et client, temps plein sur site. Vous accueillerez, conseillerez et ouvrirez des comptes, en promouvant les canaux numériques et en assurant la satisfaction des clients.

Vous contribuerez au développement des affaires et veillerez à la conformité et à la sécurité des transactions. Profil: DES et au moins 3 ans d’expérience, maîtrise du français, connaissance des produits Desjardins et des

Qualifications

• DES et au moins 3 ans d’expérience pertinente.
• Maîtrise du français.
• Connaissance des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
• Connaissance des produits et services destinés aux membres Desjardins et canaux de distribution.
• Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes.
• Connaissance des mesures de sécurité et du cadre légal.
• Connaissance du fonctionnement d’une coopérative de services financiers.
• Connaissance des procédures opérationnelles et des standards de service.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
• Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et assurer le suivi du traitement des dossiers.
• Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Skills

Écoute active

Orientation client

Conformité et sécurité

Maîtrise des outils Desjardins

Education

DES

Job description

Desjardins – Caisse Desjardins du Domaine-du-Roy à Roberval recherche un agent-conseil expérience membre et client, temps plein sur site. Vous accueillerez, conseillerez et ouvrirez des comptes, en promouvant les canaux numériques et en assurant la satisfaction des clients.

Vous contribuerez au développement des affaires et veillerez à la conformité et à la sécurité des transactions. Profil: DES et au moins 3 ans d’expérience, maîtrise du français, connaissance des produits Desjardins et des