Conseiller Expérience Client & Membres – Sur Site

Desjardins; Lachute; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

La Caisse Desjardins d'Argenteuil, située dans les Laurentides, recrute un agent-conseil expérience membre et client pour un contrat temporaire de 14 mois, à temps plein et sur site.

Vous accueillez les clients, écoutez leurs besoins et les guidez dans les transactions et les solutions numériques, tout en promouvant l'offre Desjardins et en assurant la sécurité et la conformité des operations. Vous contribuez au développement des affaires et soutenez l'autonomie financière des membres.

Qualifications

• DES requis pour postuler.
• Min. deux ans d’expérience pertinente.
• Connaissance du français nécessaire.
• Connaissance des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
• Connaissance des procédures opérationnelles et sécurité des transactions.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, en les informant sur les applications et outils technologiques.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien des relations clientèle par le biais de services et d’activités.
• Accompagner les clients ayant subi des fraudes ou irrégularités et les diriger vers les partenaires désignés.
• Rester informé des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Skills

Écoute active

Orientation client

Communication efficace

Adaptabilité

Maîtriser la technologie

Prise d’initiative

Education

DES

Job description

La Caisse Desjardins d'Argenteuil, située dans les Laurentides, recrute un agent-conseil expérience membre et client pour un contrat temporaire de 14 mois, à temps plein et sur site.

Vous accueillez les clients, écoutez leurs besoins et les guidez dans les transactions et les solutions numériques, tout en promouvant l'offre Desjardins et en assurant la sécurité et la conformité des operations. Vous contribuez au développement des affaires et soutenez l'autonomie financière des membres.