Conseiller Expérience Client et Membre – Numérique

Desjardins; Alma; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations dé­-t

Assurance collective + télémédecine

Remboursement des frais télétravail

Job summary

La Caisse Desjardins d'Alma recherche un agent-conseil en expérience membre et client, temps plein sur site. Vous assurerez l’accueil, l’écoute et l’accompagnement des clients dans leurs transactions financières tout en promouvant les solutions Desjardins et les canaux disponibles.

Vous serez un ambassadeur des services numériques et contribuerez à la satisfaction client, à la prévention des fraudes et au respect des règles de sécurité et de conformité de la coopérative.

Qualifications

• DES requis.
• Expérience pertinente d’au moins 2 ans exigée.
• Maîtrise du français écrite et parlée.
• Bonne connaissances des produits Desjardins.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions.
• Informer sur les applications et outils technologiques pour favoriser l’autonomie.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires.
• Diriger les membres vers les services spécialisés selon leurs besoins.
• Assurer la conformité et la sécurité des transactions et des données.

Skills

Service client

Écoute active

Orientation client

Connaissance des produits Desjardins

Education

DES

Tools

Logiciels bancaires

Job description

La Caisse Desjardins d'Alma recherche un agent-conseil en expérience membre et client, temps plein sur site. Vous assurerez l’accueil, l’écoute et l’accompagnement des clients dans leurs transactions financières tout en promouvant les solutions Desjardins et les canaux disponibles.

Vous serez un ambassadeur des services numériques et contribuerez à la satisfaction client, à la prévention des fraudes et au respect des règles de sécurité et de conformité de la coopérative.