Agent(e) Conseil – Expérience Client Coopérative

Desjardins Group; Quebec; Hybrid; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif + prime

4 semaines de vacances

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective + télémédecine

Remboursement frais santé/télétravail

Job summary

Desjardins Group à Montréal recherche un agent conseil expérience membre et client sur site. Vous veillerez à rehausser l’expérience des membres et clients, prendrez en charge leurs besoins et accompagnerez leur autonomie financière, tout en promouvant les solutions numériques et les canaux disponibles.

Vous ouvrirez les comptes et soutiendrez les transactions tout en cherchant des opportunités d’affaires et en dirigeant vers vos collègues pour des services spécialisés.

Qualifications

• DES exigé et expérience pertinente d’au moins 3 ans.
• Maîtrise du français et anglais intermédiaire avancé.
• Connaissance des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
• Capacité à traiter les fraudes et les irrégularités.
• Disponibilité pour travailler un soir par semaine.

Responsibilities

• Vous accompagnez les membres et clients dans leurs opérations et transactions, informant sur les applications et outils technologiques pour plus d’autonomie.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires par la prestation de services et des activités.
• Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités.
• Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
• Se tenir informé des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre domaine.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Skills

Maîtrise du français

Anglais intermédiaire avancé

Education

DES

Job description

Desjardins Group à Montréal recherche un agent conseil expérience membre et client sur site. Vous veillerez à rehausser l’expérience des membres et clients, prendrez en charge leurs besoins et accompagnerez leur autonomie financière, tout en promouvant les solutions numériques et les canaux disponibles.

Vous ouvrirez les comptes et soutiendrez les transactions tout en cherchant des opportunités d’affaires et en dirigeant vers vos collègues pour des services spécialisés.