Conseiller Expérience Client — Banque Coopérative

Desjardins; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Boni annuel

4 semaines de vacances

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective et télémédecine

Remboursement télétravail

Job summary

Desjardins Centre de services Rivière-Rouge recherche un agent-conseil en expérience membre et client afin d’améliorer la satisfaction et l’autonomie financière des clients.

Vous accueillez avec bienveillance, écoutez les besoins et proposez les produits et services Desjardins, en orientant vers les canaux appropriés et en assurant le suivi des transactions tout en prévenant les risques. Vous développez les relations d’affaires et soutenez les évolutions technologiques.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires (DES) et au moins 3 années d’expérience pertinentes.
• Maîtrise du français.
• Connaissance des produits et services Desjardins destinés aux membres et clients.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, informer sur les applications et outils technologiques.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires par la prestation de services et des activités.
• Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou irrégularités et assurer le suivi des dossiers.
• Respecter les règles de conformité, sécurité et gestion des risques.

Skills

Écoute et conseil client

Orientation service client

Maîtrise technologique

Connaissance des produits Desjardins

Travail en coopérative

Education

DES

Job description

Desjardins Centre de services Rivière-Rouge recherche un agent-conseil en expérience membre et client afin d’améliorer la satisfaction et l’autonomie financière des clients.

Vous accueillez avec bienveillance, écoutez les besoins et proposez les produits et services Desjardins, en orientant vers les canaux appropriés et en assurant le suivi des transactions tout en prévenant les risques. Vous développez les relations d’affaires et soutenez les évolutions technologiques.