Conseiller·ère Expérience Client - Banque Coopérative

Desjardins; Saint-Cyprien; On-site; CAD 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Boni annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations déter

Assurance collective + télémédecine

Remboursement frais télétravail

Job summary

Desjardins des Basques recrute un(e) agent(e)-conseil expérience membre et client pour rehausser l’expérience et assurer la satisfaction des membres et clients. Vous accueillerez chaleureusement, écouterez, et accompagnerez dans la gestion de leur autonomie financière, tout en proposant les produits et services Desjardins et les canaux disponibles.

Vous repérerez les occasions d’affaires, dirigerez vers vos collègues pour les services spécialisés et promouvrez les solutions numériques de

Qualifications

• Connaissance du français nécessaire.
• Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
• Maîtrise des outils technologiques et des systèmes d’information.
• Bonnes aptitudes à l’accueil, l’écoute et l’accompagnement des clients.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions et les informer des applications et outils technologiques.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et les orienter vers les partenaires.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
• Rester informé des nouveautés liées aux normes, produits ou services et aider à leur adoption.

Skills

Français courant

Connaissance des produits Desjardins

Maîtrise des outils technologiques

Orientation client

Education

DES

Job description

Desjardins des Basques recrute un(e) agent(e)-conseil expérience membre et client pour rehausser l’expérience et assurer la satisfaction des membres et clients. Vous accueillerez chaleureusement, écouterez, et accompagnerez dans la gestion de leur autonomie financière, tout en proposant les produits et services Desjardins et les canaux disponibles.

Vous repérerez les occasions d’affaires, dirigerez vers vos collègues pour les services spécialisés et promouvrez les solutions numériques de