Conseiller Expérience Client – Numérique et Services

Desjardins; Amos; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès 1

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective et télémédecine

Remboursement des frais santé et télé-

Avantages selon critères d’admissibil

Job summary

Desjardins à Amos recrute un agent/conseil en expérience membre et client pour rehausser l’expérience et la satisfaction des membres et clients. Vous assurez un accueil bienveillant, écoutez leurs besoins et proposez des solutions adaptées tout en faisant connaître les produits et canaux Desjardins.

Le rôle exige un DES et au moins deux ans d’expérience, le français est nécessaire et vous contribuez au développement des affaires tout en respectant les normes de sécurité et de conformité.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaire (DES) et au moins deux ans d’expérience pertinente.
• Connaissance des produits et services Desjardins liés au courant et à la convenance.
• Maîtrise des outils et des transactions bancaires et des systèmes d’information.
• Connaissance du français nécessaire et bonne communication.

Responsibilities

• Accueillir les membres et clients et répondre à leurs besoins en les orientant vers les solutions Desjardins.
• Promouvoir l’ensemble des produits et services Desjardins et les canaux de distribution disponibles.
• Accompagner les transactions et veiller à la satisfaction et à la sécurité des opérations.
• Orienter les clients vers les partenaires appropriés en cas de besoins spécialisés.

Skills

Orientation client

Écoute active

Connaissance des produits Desjardins

Gestion des transactions

Education

DES

Tools

Systèmes Desjardins

Job description

Desjardins à Amos recrute un agent/conseil en expérience membre et client pour rehausser l’expérience et la satisfaction des membres et clients. Vous assurez un accueil bienveillant, écoutez leurs besoins et proposez des solutions adaptées tout en faisant connaître les produits et canaux Desjardins.

Le rôle exige un DES et au moins deux ans d’expérience, le français est nécessaire et vous contribuez au développement des affaires tout en respectant les normes de sécurité et de conformité.