Conseiller(ère) Service Client – Courtage en ligne (Hybride)

Relevance; Montreal; Hybrid; CAD 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus salarial

4 semaines vacances

Régime de retraite

Assurance collective

Remboursement télétravail

Job summary

Desjardins, leader en services financiers, recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle pour répondre aux demandes des clients et soutenir les activités de courtage en ligne. Vous interagissez principalement par téléphone et assurez un service de qualité tout en respectant les procédures.

Le poste exige un DEC technique, une expérience dans les valeurs mobilières et une maîtrise du français; l’anglais est un atout.

Qualifications

• DEC technique dans une discipline appropriée.
• Minimum one year d'expérience dans l'industrie des valeurs mobilières.
• Connaissance du français nécessaire et anglais intermédiaire avancé.

Responsibilities

• Soutenir l’équipe dans l’ensemble de ses activités administratives, de service à la clientèle et de développement des affaires.
• Répondre aux demandes d’information des clients concernant leur compte et/ou les produits et les services offerts par la firme et effectuer les suivis et les recherches nécessaires pour s’assurer d’un service de qualité en tout temps.
• Accomplir les tâches opérationnelles courantes liées à l’ouverture des nouveaux comptes et au maintien des comptes existants.
• Identifier les risques opérationnels et contribuer à la recherche d’améliorations en lien avec les activités de l’équipe.
• Veiller au respect des politiques, des normes et des procédures établies par la firme et les organismes de réglementation.

Skills

Français courant

Anglais intermédiaire avancé

Education

DEC technique

Job description

Desjardins, leader en services financiers, recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle pour répondre aux demandes des clients et soutenir les activités de courtage en ligne. Vous interagissez principalement par téléphone et assurez un service de qualité tout en respectant les procédures.

Le poste exige un DEC technique, une expérience dans les valeurs mobilières et une maîtrise du français; l’anglais est un atout.