Conseiller(ère) Expérience Client & Solutions Numériques

Federation Caisses Desjardins; Laurentides; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif + boni annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective incluant téléméde

Remboursement des frais liés à la télé

Avantages selon critères d'admissibilé

Job summary

Desjardins du Grand-Mont-Tremblant recherche un agent conseil expérience membre et client pour un poste à temps plein sur site. Vous assurez l'accueil, l'écoute et le conseil pour les transactions et l'autonomie financière des membres et clients, tout en promouvant les produits et canaux Desjardins.

Vous repérez les occasions d'affaires, orientez les membres vers les services spécialisés et restez informé des nouveautés liées aux normes, produits et sécurité.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires (DES) exigé.
• Minimum de deux ans d'expérience pertinente.
• Connaissance du français nécessaire.
• Connaissance des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
• Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
• Connaissance des mesures de sécurité, du cadre légal et du contrôle interne.
• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
• Capacité à apprécier les différences, apprendre avec agilité, communiquer de manière efficace, être orienté client, orienté vers l'action, Maîtriser la technologie, s'adapter.
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d'être plus autonomes dans ces activités.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires, à travers la prestation de services et par le biais d'activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s'assurer de les diriger vers les partenaires désignés
• Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Skills

Service client

Écoute active

Conseil financier

Maîtrise des outils numériques

Connaissance des produits Desjardins

Intégration de données

Conformité et sécurité

Communication efficace

Orientation client

Adaptabilité

Education

DES

Job description

Desjardins du Grand-Mont-Tremblant recherche un agent conseil expérience membre et client pour un poste à temps plein sur site. Vous assurez l'accueil, l'écoute et le conseil pour les transactions et l'autonomie financière des membres et clients, tout en promouvant les produits et canaux Desjardins.

Vous repérez les occasions d'affaires, orientez les membres vers les services spécialisés et restez informé des nouveautés liées aux normes, produits et sécurité.