Conseiller Expérience Client — Coopérative

Hmara; Témiscouata-sur-le-Lac; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Boni annuel

Vacances flexibles

Régime retraite à prestations détermin

Assurance collective avec télémédecine

Remboursement frais santé/télétravail

Job summary

La Caisse Desjardins du Témiscouata recherche un(e) agent(e)-conseil expérience membre et client pour un poste à temps plein sur site. Vous accueillerez, écouterez et accompagnerez nos membres dans leurs transactions et vous proposerez des solutions adaptées, tout en faisant connaître les produits Desjardins et les canaux de distribution.

Vous serez attentif à la satisfaction client, gérerez les situations de fraude éventuelles et veillerez à la sécurité et à la conformité, tout en valorisant

Qualifications

• DES et minimum deux ans d’expérience pertinente requis.
• Connaissance du français nécessaire.
• Connaissance des produits et services Desjardins et des canaux de distribution.
• Connaissance des procédures liées à la sécurité et à la conformité.
• Bonne maîtrise des outils technologiques et intégration des données dans les systèmes.
• Philosophie et fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions.
• Promouvoir l’ensemble des produits et services Desjardins et les canaux de distribution.
• Diriger les clients vers les collègues pour des services spécialisés.
• Assurer la sécurité et la prévention lors des transactions.
• Rester informé des nouveautés liées aux normes et produits.
• Gérer les fraudes ou irrégularités et orienter vers partenaires.

Skills

Accueil client

Français courant

Produits Desjardins

Conformité et sécurité

Maîtrise numérique

Conseil transactionnel

Autonomie financière

Esprit coopératif

Education

DES

Job description

La Caisse Desjardins du Témiscouata recherche un(e) agent(e)-conseil expérience membre et client pour un poste à temps plein sur site. Vous accueillerez, écouterez et accompagnerez nos membres dans leurs transactions et vous proposerez des solutions adaptées, tout en faisant connaître les produits Desjardins et les canaux de distribution.

Vous serez attentif à la satisfaction client, gérerez les situations de fraude éventuelles et veillerez à la sécurité et à la conformité, tout en valorisant