Client Success & Support Specialist (Multilingual)

RB Global; Canada; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

RB Global recherche un agent de support client pour accompagner nos équipes et nos clients dans l’utilisation des applications Web. Vous assurerez le support quotidien, traitez les demandes, et contribuerez à la satisfaction client en communiquant clairement et avec patience.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des horaires atypiques si nécessaire, et utiliserez vos compétences multilingues pour répondre à une clientèle variée.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un support client.
• Expérience pratique dans la prise en charge d'applications Web.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à interagir avec des clients de niveaux variés avec patience et courtoisie.
• Compétences en bases de données relationnelles, SQL et dépannage.
• Expérience de la suite Microsoft Office.
• Expérience du processus d'achat au paiement est appréciée.
• Compétences écrites et orales supérieures.

Responsibilities

• Assurer le support client pour les applications Web.
• Travailler avec des clients de niveaux variés avec patience et courtoisie.
• Résoudre les problèmes et dépanner les applications.
• Utiliser MS Office et SQL pour le support.
• Participer à un environnement dynamique et axé sur la performance.

Skills

Relation client

Communication écrite

Communication verbale

Compétences multilingues

Education

Baccalauréat/éducation équivalente

Tools

SQL

Microsoft Office

Job description

RB Global recherche un agent de support client pour accompagner nos équipes et nos clients dans l’utilisation des applications Web. Vous assurerez le support quotidien, traitez les demandes, et contribuerez à la satisfaction client en communiquant clairement et avec patience.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des horaires atypiques si nécessaire, et utiliserez vos compétences multilingues pour répondre à une clientèle variée.