Agent Service Client — Télétravail et Support Pro

webO3; Quebec; Hybrid; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Soutien d'équipe locale

Télétravail ou hybride

Job summary

webO3 recherche un(e) agent(e) de service à la clientèle pour accueillir et orienter nos clients, répondre à leurs questions et assurer le lien avec l'équipe technique. Vous serez souvent la première voix de l'entreprise et contribuerez à une expérience client positive.

Poste en télétravail ou hybride, formation continue et soutien d'une équipe locale. Comptez sur une collaboration à taille humaine et une culture axée sur le service.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et en résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Empathie, rigueur et sens du suivi.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par courriel et téléphone avec clarté et chaleur.
• Comprendre le besoin et acheminer vers les solutions ou l'équipe technique.
• Documenter les échanges et assurer le suivi jusqu'à satisfaction.
• Collaborer avec l'équipe technique pour les demandes pointues.
• Identifier les irritants et proposer des améliorations.

Job description

webO3 recherche un(e) agent(e) de service à la clientèle pour accueillir et orienter nos clients, répondre à leurs questions et assurer le lien avec l'équipe technique. Vous serez souvent la première voix de l'entreprise et contribuerez à une expérience client positive.

Poste en télétravail ou hybride, formation continue et soutien d'une équipe locale. Comptez sur une collaboration à taille humaine et une culture axée sur le service.