Client Experience Champion

TD Bank Group; Quebec; On-site; CAD 30,000 - 39,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust, situé à Pointe-Claire, recherche un Associé, expérience client afin d’offrir un service clientèle exemplaire en succursale. Vous traiterez des opérations financières et proposerez les produits adaptés, en veillant à une expérience client positive et à la confidentialité des informations.

Ce poste exige un diplôme d’études secondaires et/ou une expérience pertinente, une excellente organisation et des compétences en communication.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis et/ou plus d’une année d’expérience pertinente.
• Bon sens de l’organisation et solides compétences en planification et gestion du temps.
• Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d’Internet.
• Personne ambitieuse orientée précision et souci du détail pour le traitement de multiples tâches.

Responsibilities

• Traiter des opérations financières telles que dépôts, retraits et paiements de factures selon les procédures et le Code de conduite.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées tout en respectant la confidentialité.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients et transmettre les exceptions si nécessaire.
• Atteindre les objectifs commerciaux en promoteur les solutions bancaires et suivre les processus en temps utile.
• Créer une relation personnelle avec les clients et les informer clairement sur les solutions et processus bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable, et soutenir le rendement et le perfectionnement de l’équipe.

Skills

Expérience client

Communication

Organisation

MS Office

Recherche sur Internet

Education

Diplôme universitaire de premier cycle

Diplôme d’études secondaires

Tools

MS Office

Job description

TD Canada Trust, situé à Pointe-Claire, recherche un Associé, expérience client afin d’offrir un service clientèle exemplaire en succursale. Vous traiterez des opérations financières et proposerez les produits adaptés, en veillant à une expérience client positive et à la confidentialité des informations.

Ce poste exige un diplôme d’études secondaires et/ou une expérience pertinente, une excellente organisation et des compétences en communication.