Client Experience Associate

TD; Châteauguay; On-site; CAD 44,000 - 55,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust, acteur majeur des services financiers, recherche un Associé, expérience client pour ses succursales de Châteauguay. Vous accueillerez les clients, gérerez des opérations courantes et proposerez des solutions adaptées à leurs besoins bancaires, tout en respectant les procédures et le Code de conduite.

Vous travaillerez en équipe, avec un sens aigu de l’organisation et une excellente communication, afin d’assurer une expérience client fluide et positive et soutenir les objectifs

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires et/ou plus d’une année d’expérience pertinente
• Diplôme universitaire de premier cycle apprécié
• Bonne maîtrise de MS Office et d’Internet.

Responsibilities

• Traiter des opérations financières (dépôts, retraits, factures) selon les procédures.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients.
• Atteindre les objectifs en promouvant les solutions bancaires.
• Créer un lien personnel avec les clients et expliquer les processus.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable.
• Respecter les collègues et tenir tout le monde informé de l’état des activités.
• Proposer des améliorations opérationnelles pour une excellence.

Skills

Organisation personnelle

Gestion du temps

Communication

Initiative

Service client

Education

Diplôme d’études secondaires/équivalent

Baccalauréat/équivalent (atout)

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Internet

Job description

TD Canada Trust, acteur majeur des services financiers, recherche un Associé, expérience client pour ses succursales de Châteauguay. Vous accueillerez les clients, gérerez des opérations courantes et proposerez des solutions adaptées à leurs besoins bancaires, tout en respectant les procédures et le Code de conduite.

Vous travaillerez en équipe, avec un sens aigu de l’organisation et une excellente communication, afin d’assurer une expérience client fluide et positive et soutenir les objectifs