Associé Expérience Client – Banque de Détail

TD; Sherbrooke; On-site; CAD 30,000 - 37,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust, situé à Sherbrooke, recherche un Associé, expérience client pour offrir un service personnalisé et promouvoir des solutions bancaires adaptées. Le poste nécessite de traiter des opérations, comprendre les besoins et assurer une expérience client de qualité au sein de l’agence.

Le candidat idéal est orienté client, organisé et sait communiquer clairement, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques et une approche proactive.

Qualifications

• Exigence: diplôme d’études secondaires et/ou plus d’un an d’expérience pertinente.
• Un diplôme universitaire est un atout.
• Bon sens de l’organisation et solides compétences en administration, planification et gestion du temps.
• Utilisation pratique de MS Office et d’Internet.
• Personne ambitieuse, prompte à l’initiative, précise et attentive aux détails.
• Communicateur dynamique capable d’interagir calmement et efficacement avec diverses personnes.

Responsibilities

• Traiter des opérations financières selon les procédures et le code d’éthique de la TD.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées tout en protégeant les informations sensibles.
• Répondre aux préoccupations des clients et les diriger ou escalader si nécessaire.
• Atteindre les objectifs et promouvoir les solutions bancaires conformément aux processus d’affaires.
• Établir un lien personnel avec les clients et les guider sur les produits et services proposés.
• Contribuer à un environnement de travail positif, inclusif et axé sur le développement des collègues.
• Collaborer avec l’équipe et tenir tout le monde informé de l’état des activités quotidiennes.
• Proposer des améliorations opérationnelles pour optimiser l’expérience client.

Skills

Organisation

Gestion du temps

Relation client

Communication

Education

Diplôme d’études secondaires

Baccalauréat (atout)

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Internet

Job description

TD Canada Trust, situé à Sherbrooke, recherche un Associé, expérience client pour offrir un service personnalisé et promouvoir des solutions bancaires adaptées. Le poste nécessite de traiter des opérations, comprendre les besoins et assurer une expérience client de qualité au sein de l’agence.

Le candidat idéal est orienté client, organisé et sait communiquer clairement, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques et une approche proactive.