Client-Centric Personal Banking Specialist

TD; Montreal (administrative region); On-site; CAD 46,000 - 61,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust à Montréal recherche un(e) Associate, Personal Banking Services (Assoc., services bancaires personnels) pour guider les clients vers les solutions adaptées. Le poste implique d’établir des liens avec les clients et de les diriger vers les ressources appropriées afin d’offrir une expérience client supérieure.

Le candidat idéal possède un diplôme requis ou expérience équivalente, maîtrise MS Office et un sens aigu de l’organisation, avec un fort esprit d’initiative et de

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires et/ou expérience pertinente exigés.
• Cours Fonds d’investissement au Canada (FIC) ou équivalent dans les 90 jours.
• Diplôme postsecondaire dans un domaine connexe est un atout.
• Maîtrise MS Office et logiciels de la succursale.
• Bon communicateur et excellente organisation.

Responsibilities

• Engager des conversations avec les clients sur leurs besoins et services.
• Diriger les clients vers la bonne personne pour des solutions pertinentes.
• Informer sur les services numériques (mobile, online) et aider les clients.
• Soutenir le personnel de première ligne et signaler les exceptions.
• Suggérer des améliorations opérationnelles pour l’expérience client.
• Respecter les procédures et le code d’éthique de TD.

Skills

Service client

Bon communicateur

Esprit d’initiative

Gestion du temps

Education

Diplôme d’études secondaires et/ou expérience pertinente

Diplôme universitaire connexe (atout)

Tools

MS Office

Logiciels succursale & Internet

Job description

TD Canada Trust à Montréal recherche un(e) Associate, Personal Banking Services (Assoc., services bancaires personnels) pour guider les clients vers les solutions adaptées. Le poste implique d’établir des liens avec les clients et de les diriger vers les ressources appropriées afin d’offrir une expérience client supérieure.

Le candidat idéal possède un diplôme requis ou expérience équivalente, maîtrise MS Office et un sens aigu de l’organisation, avec un fort esprit d’initiative et de