Conseiller Expérience Client Bancaire

TD; Montreal (administrative region); On-site; CAD 44,000 - 55,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust recherche un(e) Associé(e) expérience client en succursale à Montréal. Vous effectuerez des opérations courantes et fournirez des conseils sur les services et produits bancaires, afin d’offrir une expérience client positive.

Vous comprendrez les besoins des clients, recommanderez des solutions adaptées et travaillerez avec l’équipe pour atteindre les objectifs tout en assurant une relation client de qualité dans un environnement dynamique et rapide.

Qualifications

• Diplôme secondaire et/ou expérience pertinente d’au moins un an.
• Un baccalauréat ou équivalent serait un atout.
• Bonne organisation, planification et gestion du temps dans un milieu rapide.
• Maîtrise de MS Office et d’Internet.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsibilities

• Traiter des opérations financières (dépôts, retraits, paiements) selon les procédures et le Code d’éthique.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients selon les procédures.
• Atteindre les objectifs et promouvoir les solutions bancaires en respectant les processus.
• Créer un lien personnel avec les clients et les informer des solutions et procédures bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable, et au perfectionnement de l’équipe.
• Aider l’équipe et communiquer l’état des activités courantes.
• Proposer des améliorations opérationnelles lorsque nécessaire.

Skills

Organisation

Gestion du temps

Communication efficace

Expérience client

Bilingue Français/Anglais

Internet

Education

Diplôme secondaire ou équivalent

Baccalauréat ou équivalent

Tools

MS Office

Internet

Job description

TD Canada Trust recherche un(e) Associé(e) expérience client en succursale à Montréal. Vous effectuerez des opérations courantes et fournirez des conseils sur les services et produits bancaires, afin d’offrir une expérience client positive.

Vous comprendrez les besoins des clients, recommanderez des solutions adaptées et travaillerez avec l’équipe pour atteindre les objectifs tout en assurant une relation client de qualité dans un environnement dynamique et rapide.