Chef d'Équipe Expérience Client — Leadership & Performance

Sephora USA, Inc; Mirabel; Hybrid; CAD 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Job summary

Sephora Canada recherche un chef d'équipe expérience client pour superviser l'aire de vente à Mirabel. Vous veillerez à l'application du modèle de vente et au service client exceptionnel afin d'atteindre les objectifs du magasin.

Vous dirigerez, motiverez et formerez l'équipe, gérerez les événements en magasin et assurerez le suivi des performances. Une expérience en retail et d'excellentes compétences en communication sont requises.

Qualifications

• 1-3 ans d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin à fort volume.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à former et à développer des responsables d'équipe pour booster les ventes et le service client.

Responsibilities

• Veiller à l'expérience client et à l'application du modèle de vente Sephora; répondre rapidement aux retours clients.
• Former et coacher les membres de l'équipe sur les technologies d’interaction client.
• Gérer les événements en magasin pour atteindre les objectifs et répondre aux besoins des clients.
• Évaluer la performance et encadrer le développement des subordonnés directs.
• Avoir un esprit entrepreneurial et comprendre le chiffre d’affaires et les opportunités du magasin.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Formation

Objectifs de vente

Job description

Sephora Canada recherche un chef d'équipe expérience client pour superviser l'aire de vente à Mirabel. Vous veillerez à l'application du modèle de vente et au service client exceptionnel afin d'atteindre les objectifs du magasin.

Vous dirigerez, motiverez et formerez l'équipe, gérerez les événements en magasin et assurerez le suivi des performances. Une expérience en retail et d'excellentes compétences en communication sont requises.