Chef d'Équipe Expérience Client — Leadership et Innovation

sephora.com; Mirabel; On-site; CAD 291,000 - 364,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux complets

Rémunération compétitive

Job summary

Sephora Canada recherche un Chef d'équipe expérience client pour superviser les mondes de vente du magasin et assurer l'exécution du modèle Sephora. Vous veillerez à ce que chaque membre de l’équipe fournisse un service client exceptionnel et atteigne les objectifs de l’entreprise, tout en formant les responsables et en soutenant les initiatives locales.

Le candidat idéal possède 1 à 3 ans d’expérience en magasin, d’excellentes compétences en communication et

Qualifications

• Expérience 1 à 3 ans dans un rôle similaire dans un magasin à volume de vente équivalent.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, et capacité d'influencer à tous les niveaux des partenaires d’affaires.
• Capacité à constituer et former des équipes en recrutant et en sélectionnant des responsables talentueux pour générer des ventes et offrir un service client exceptionnel.

Responsibilities

• Veiller à l’expérience client et assurer que l’équipe suit le modèle Sephora et répond rapidement aux commentaires clients.
• Conduire des initiatives en magasin et soutenir l’organisation d’événements lorsque nécessaire.
• Évaluer le rendement de la zone et encadrer les subordonnés directs avec feedback et suivi régulier.
• Avoir un esprit d’entreprise et comprendre le chiffre d’affaires et les opportunités commerciales du magasin Sephora.

Skills

Leadership d'équipe

Communication écrite et orale

Influence commerciale

Gestion du rendement

Job description

Sephora Canada recherche un Chef d'équipe expérience client pour superviser les mondes de vente du magasin et assurer l'exécution du modèle Sephora. Vous veillerez à ce que chaque membre de l’équipe fournisse un service client exceptionnel et atteigne les objectifs de l’entreprise, tout en formant les responsables et en soutenant les initiatives locales.

Le candidat idéal possède 1 à 3 ans d’expérience en magasin, d’excellentes compétences en communication et