Chef d’équipe aux services clients - saisonnier

Bromont, montagne d'expériences; Bromont; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

Une entreprise de loisirs en plein air au Québec recherche un responsable pour gérer et former une équipe durant la saison. Le candidat doit avoir des compétences en service à la clientèle, gestion du stress et être capable de prioriser les tâches. Ce poste offre des horaires flexibles et de nombreux avantages. Une maîtrise de la suite Office et un bon niveau de français sont requis.

Benefits

Activités sociales

Privilèges avec les partenaires

Ambiance conviviale

Qualifications

• 1 an d’expérience dans un poste similaire.
• Excellence en service à la clientèle et gestion de stress.
• Capacité'à prioriser et travailler sous pression.

Responsibilities

• Encadrer et former le personnel.
• Évaluer et mobiliser l'équipe.
• Gérer les interventions disciplinaires.
• Animer des rencontres journalières.
• Vérifier et balancer les caisses.

Skills

Service à la clientèle

Gestion du stress

Créativité

Coaching d'équipe

Maîtrise du français

Anglais fonctionnel

Tools

Suite Office

Job description

Overview

UN EMPLOI TOUT INCLUS… EN PLEIN AIR Poste saisonnier de 25 à 40 heures par semaine Disponibilités de jour, de soir, en semaine et fin de semaine, jours fériés Des activités sociales… parce qu’on s’aime! De nombreux privilèges avec la montagne et nos partenaires Et tellement d’autres avantages que cela serait trop long à énumérer ici. Il faut bien garder du stock pour notre future jasette en personne!

Responsabilités

• VOUS SEREZ RESPONSABLE DE…
• Avant tout, faire sortir le meilleur d’une magnifique équipe qui nous impressionne chaque jour, mais aussi de : encadrer, former, évaluer et mobiliser le personnel sous sa responsabilité, selon les normes établies
• Assurer le suivi des formations
• Participer au processus d’embauche du personnel saisonnier pour son service
• Faire les interventions disciplinaires auprès du personnel et en assurer le suivi
• S’assurer que les employés sont bien informés des divers produits et services, ainsi que des journées d’activités spéciales
• Animer des rencontres journalières et communiquer les objectifs, les lignes de communication et les lignes de vente
• S’occuper de la préparation et du rangement des aires de travail
• S’assurer que les procédures d’ouverture et de fermeture du service sont effectuées
• S’assurer du bon fonctionnement des équipements informatiques
• Vérifier les commandes d’achat sur le web et assurer le suivi
• Supporter les employés sous sa responsabilité dans l’exécution de leur fonction
• Faire le suivi des messages sur les boîtes vocales et les courriels
• Vérifier et balancer les caisses et effectuer la fermeture de la journée
• Accomplir toute autre tâche demandée par son supérieur immédiat

Ce qu’on recherche

• Nous recherchons une personnalité qui aime les gens, les défis et la créativité. Nous avons besoin que tu vois toujours le sous-bois qui cache la forêt.
• 1 an d’expérience dans un poste similaire
• Faire preuve d'aptitude en service à la clientèle
• Capacité à gérer le stress
• Être capable de gérer les priorités
• Aptitude à coacher une équipe de travail
• Maîtrise de la suite Office
• Capacité à travailler sous pression
• Excellente maîtrise du français écrit et parlé, anglais fonctionnel

Habiletés informatiques

• Maîtrise de la suite Office