Bilingual Customer Service Specialist — Montreal

Fleurco Products Inc.; Kirkland; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives 50%

Environnement convivial

Salle de sport sur place

Activités saisonnières

Entreprise en croissance

Job summary

Fleurco recrute un Représentant au service à la clientèle à Montréal pour assurer un service de qualité par téléphone et courriel. Vous serez le premier point de contact, résolvez proactivement les demandes et saisissez les informations clients avec précision.

Vous collaborez avec les équipes ventes, logistique et technique et proposez des améliorations de processus pour renforcer la satisfaction client au Canada et aux États‑Unis.

Qualifications

• 1–2 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Bonnes compétences organisationnelles et gestion des priorités.
• Maîtrise de la saisie de données et outils informatiques (Suite Microsoft Office).
• Attitude positive, orientée client et solutions.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
• Excellentes habiletés de communication en français; anglais opérationnel pour clients au Canada et aux EUA.
• Connaissances techniques de base en plomberie et électricité (atout).
• Familiarité avec les mesures impériales et métriques.

Responsibilities

• Fournir un service à la clientèle de classe mondiale par téléphone et courriel.
• Identifier, analyser et résoudre les demandes des clients de manière proactive et efficace.
• Saisir et traiter les données clients dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les départements (ventes, logistique, technique) pour résoudre les enjeux.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction des clients.

Skills

Expérience service clientèle

Organisation

Saisie de données

Attitude client

Indépendance

Communication en français

Anglais opérationnel

Suite Microsoft Office

Tools

Suite Microsoft Office

Job description

Fleurco recrute un Représentant au service à la clientèle à Montréal pour assurer un service de qualité par téléphone et courriel. Vous serez le premier point de contact, résolvez proactivement les demandes et saisissez les informations clients avec précision.

Vous collaborez avec les équipes ventes, logistique et technique et proposez des améliorations de processus pour renforcer la satisfaction client au Canada et aux États‑Unis.