Bilingual Customer Relations Technician II | Hybrid

CIE_101 Beneva Inc.; Quebec; Ibrido; CAD 42.000 - 54.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pension à prestations déterminées

Assurance groupe

Horaires flexibles

Mode travail hybride Office/maison

Télémédecine et programme d’aide aux ‑

Équilibre travail‑vie

Descrizione del lavoro

Beneva recherche un Technicien(ne) II – Relations clients en remplacement temporaire dans la région de Québec. Vous aiderez les clients par téléphone, expliquerez les produits et procédures et assurerez le bon traitement des demandes.

Vous devez disposer d’un DEC en techniques administratives, en assurance ou équivalent, et justifier d’au moins un an d’expérience en service à la clientèle. Le bilinguisme Français/Anglais est requis et un test linguistique sera passé.

Competenze

• Détention d'un diplôme collégial en techniques administratives, en assurance ou équivalent.
• Expérience d’au moins 1 an en service à la clientèle.
• Maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

Mansioni

• Répondre aux appels et comprendre les besoins des clients.
• Expliquer les produits, les services et les procédures.
• Traiter les demandes et orienter les dossiers complexes.
• Protéger les renseignements personnels et valider l’identité.
• Réaliser les activités administratives dans les systèmes.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance et de qualité.
• Identifier les occasions de référencement et promouvoir Beneva.
• Conduire des sondages téléphoniques au besoin.

Conoscenze

Service à la clientèle

Français courant

Anglais professionnel

Formazione

Diplôme d’études collégiales en techniques administratives, en assurance ou équivalente

Descrizione del lavoro

Beneva recherche un Technicien(ne) II – Relations clients en remplacement temporaire dans la région de Québec. Vous aiderez les clients par téléphone, expliquerez les produits et procédures et assurerez le bon traitement des demandes.

Vous devez disposer d’un DEC en techniques administratives, en assurance ou équivalent, et justifier d’au moins un an d’expérience en service à la clientèle. Le bilinguisme Français/Anglais est requis et un test linguistique sera passé.