Technicien relations à la clientèle - épargne

Beneva Inc.; Quebec; Hybrid; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Beneva Inc. recherche un Technicien II - relations à la clientèle (bilingue) pour Québec et Longueuil, à temps plein, temporaire. Vous répondrez aux appels, aiderez les clients à comprendre nos produits et services, traiterez les demandes et expliquerez les procédures.

Vous protégerez les renseignements personnels et utiliserez les systèmes informatiques selon les besoins. Exigences: diplôme collégial en techniques administratives ou assurance, au moins 1 an d’expérience en service à la

Qualifications

• Diplôme collégial en techniques administratives, en assurance ou équivalent.
• 1 année d’expérience pertinente en service à la clientèle.
• Maîtrise du français et excellente connaissance de l’anglais; test linguistique à réussir.

Responsibilities

• Répondre aux appels des clients et comprendre leurs besoins afin de leur fournir des renseignements clairs et adaptés.
• Accompagner les clients dans leurs démarches en expliquant les produits, les services et les procédures.
• Traiter les demandes pouvant être résolues immédiatement et acheminer les dossiers plus complexes.
• Assurer la protection des renseignements personnels en validant l’identité des personnes autorisées.
• Effectuer les activités administratives requises dans les systèmes informatiques.

Skills

Service à la clientèle

Français (langue principale)

Anglais (bilingue)

Écoute active

Education

Diplôme collégial en techniques administratives/assurance

Job description

Technicien relations à la clientèle - épargneNous utilisons des témoins (*cookies*) et d’autres technologies de suivi pour vous offrir une meilleure expérience numérique, et du contenu personnalisé. En acceptant les témoins, vous consentez à leur utilisation. En savoir plus sur les témoins### Technicien relations à la clientèle - épargnePostuler: Québec, Québec: Longueuil, Québec: Temps plein: Publié hier: Date de fin : 14 novembre 2026 (Il reste 9 jours pour postuler): R18020**Titre interne officiel:**Technicien II - relations à la clientèle (bilingue)**Statut:**Temporaire (Durée déterminée)**Sommaire:**## Pourquoi ce poste est important Chaque interaction avec un client est une occasion de renforcer sa confiance envers Beneva. Par ton écoute, ton efficacité et la qualité de tes conseils, tu contribues à offrir une expérience distinctive tout en assurant le bon traitement des demandes liées aux produits et services de notre ligne d’affaires. ## Ta contribution à l’équipe * Répondre aux appels des clients et comprendre leurs besoins afin de leur fournir des renseignements clairs et adaptés.* Accompagner les clients dans leurs démarches en expliquant les produits, les services, les procédures et les différentes options qui s’offrent à eux.* Traiter les demandes pouvant être résolues immédiatement et acheminer les dossiers plus complexes aux équipes concernées.* Assurer la protection des renseignements personnels en validant l’identité des personnes autorisées.* Effectuer les activités administratives requises dans les différents systèmes informatiques.* Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de l’équipe.* Identifier les occasions de référencement et promouvoir les produits et services de Beneva lorsque la situation s’y prête.* Participer aux efforts de conservation des affaires en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.* Rédiger les communications écrites destinées aux clients lorsque requis.* Réaliser des sondages téléphoniques au besoin. ## Ce qui te permet de réussir * Détenir un diplôme d’études collégiales en techniques administratives, en assurance ou toute autre formation jugée équivalente.* Posséder au moins une année d’expérience pertinente en service à la clientèle.* Maîtriser la langue française et posséder une très bonne connaissance de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, dû à la nature des tâches, les interactions avec les collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones ainsi que la croissance de l’entreprise à l’extérieur du Québec. Les personnes retenues devront réussir un test d’évaluation linguistique. #S2#LI-Hybrid Beneva *souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.****Raison d'être :** Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.*