Analyste Service Client — Excellence en Relations Client

IQVIA SOLUTIONS CANADA INC (CA03); Kirkland; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise de recherche clinique à Kirkland, Canada, recherche un représentant du service à la clientèle pour assurer un support de première ligne et gérer les relations avec les clients. Le candidat idéal doit avoir un baccalauréat ou une expérience équivalente, une connaissance des pratiques de service à la clientèle, et être à l'aise avec Excel. Ce poste implique des interactions avec des clients et des équipes à travers le Canada, nécessitant une maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Qualifications

• Connaissance approfondie des pratiques et procédures du service à la clientèle.
• Expérience en animation de réunions et en formation.
• Maîtrise de la communication écrite et orale en anglais.

Responsibilities

• Assurer le soutien de première ligne pour les clients.
• Gérer les spécifications contractuelles et demandes ad hoc.
• Entretenir des relations professionnelles efficaces avec les clients.

Skills

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Gestion du temps

Compétences analytiques

Capacité à travailler sous pression

Education

Baccalauréat ou expérience équivalente

Tools

Excel

Job description

Une entreprise de recherche clinique à Kirkland, Canada, recherche un représentant du service à la clientèle pour assurer un support de première ligne et gérer les relations avec les clients. Le candidat idéal doit avoir un baccalauréat ou une expérience équivalente, une connaissance des pratiques de service à la clientèle, et être à l'aise avec Excel. Ce poste implique des interactions avec des clients et des équipes à travers le Canada, nécessitant une maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.