Agent Service Client & Facturation - Temporaire 6 mois (Hybride)

beneva; Longueuil; Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Beneva à Longueuil (Québec) cherche un Agent de bureau II – service à la clientèle et facturation en temporaire (6 mois) pour accompagner les clients sur les paiements et l’état de leur dossier. Vous aiderez à trouver des solutions adaptées et assurerez la précision des données.

Le rôle requiert un DEP ou équivalent et une expérience pertinente en service à la clientèle pour offrir une expérience simple et rassurante à la clientèle.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle exigée.
• Connaissance des processus de facturation et de paiement.

Responsibilities

• Accompagner la clientèle en répondant à ses questions sur les paiements et l’état du dossier.
• Conseiller sur les solutions de paiement et convenir d’ententes lorsque nécessaire.
• Analyser les dossiers pour assurer exactitude et qualité des données.
• Évaluer les demandes liées aux paiements, frais et remboursements selon les procédures.
• Prendre des décisions sur le maintien ou l’annulation d’un contrat selon le cas.
• Assurer le suivi des soldes impayés et contribuer à la saine gestion des comptes.

Skills

Service à la clientèle

Facturation

Gestion des paiements

Analyse des dossiers

Education

DEP ou équivalent

Job description

Beneva à Longueuil (Québec) cherche un Agent de bureau II – service à la clientèle et facturation en temporaire (6 mois) pour accompagner les clients sur les paiements et l’état de leur dossier. Vous aiderez à trouver des solutions adaptées et assurerez la précision des données.

Le rôle requiert un DEP ou équivalent et une expérience pertinente en service à la clientèle pour offrir une expérience simple et rassurante à la clientèle.