Agent Service Client Bilingue - Solutions & Satisfaction

Matrec; Sainte-Madeleine; On-site; CAD 39,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux complets

Épargne-retraite

Rémunération compétitive

Milieu de travail stimulant

Entreprise en pleine croissance

Job summary

Matrec est à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle pour devenir le premier point de contact des clients et assurer des réponses rapides et professionnelles par courriel et téléphone.

Le poste est permanent et à temps plein, situé au Québec. Formation ou expérience pertinente requise; bilinguisme apprécié; maîtrise d’Office et excellentes compétences relationnelles et d’organisation.

Qualifications

• Formation ou expérience: DEP ou 1–2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais) est un atout pour servir notre clientèle.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Gestion du temps, organisation et capacité à prioriser les tâches.
• Aptitudes relationnelles et communication développées.

Responsibilities

• Gérer les communications: répondre aux courriels et appels entrants avec professionnalisme.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Résoudre les plaintes et réclamations en assurant une résolution satisfaisante.
• Assurer le suivi et le respect des procédures de communication et directives.
• Collaborer avec l'équipe et effectuer d'autres tâches assignées par la direction.

Skills

Bilingue Français/Anglais

MS Office

Gestion des priorités

Aptitudes relationnelles

Autonomie

Communication

Education

DEP secrétariat / service à la clientèle

Tools

Microsoft Office

Job description

Matrec est à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle pour devenir le premier point de contact des clients et assurer des réponses rapides et professionnelles par courriel et téléphone.

Le poste est permanent et à temps plein, situé au Québec. Formation ou expérience pertinente requise; bilinguisme apprécié; maîtrise d’Office et excellentes compétences relationnelles et d’organisation.