Agent service à la clientèle - Facturation

Beneva Inc.; Longueuil; Hybrid; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages complets

Milieu de travail convivial

Égalité en emploi

Job summary

Beneva Inc. recherche un agent de bureau II pour le service à la clientèle et la facturation à Longueuil. Vous accompagnerez les clients, répondrez à leurs questions sur les paiements et l'état de compte, et contribuerez à la précision des données clients.

Le poste est temporaire (6 mois), en mode hybride, avec la possibilité d'évoluer au sein d'une mutuelle engagée envers ses clients et ses employés.

Qualifications

• DEP ou équivalent exigé.
• Expérience pertinente en service à la clientèle.

Responsibilities

• Accompagner la clientèle en répondant à ses questions concernant les paiements, les prélèvements et l'état de son dossier.
• Conseiller la clientèle sur les solutions de paiement adaptées à sa situation et convenir d'ententes de paiement lorsque requis.
• Analyser les dossiers afin d'assurer l'exactitude des informations, d'apporter les correctifs nécessaires et de maintenir la qualité des données.
• Évaluer les demandes liées aux paiements, aux frais bancaires, aux remboursements ou aux changements au dossier en appliquant les procédures établies.
• Prendre des décisions concernant le maintien ou l'annulation d'un contrat en tenant compte de la situation du dossier et des besoins de la clientèle.
• Effectuer les suivis requis auprès de la clientèle concernant les soldes impayés et contribuer à la saine gestion des comptes.

Skills

Service clientèle

Education

DEP ou équivalent

Job description

## Agent service à la clientèle - FacturationPostuler: Longueuil, Québec: Québec, Québec: Montréal, Québec: Temps plein: Publié hier: Date de fin : 6 novembre 2026 (Il reste 13 jours pour postuler): R17910**Titre interne officiel:**Agent de bureau II - service à la clientèle - Facturation**Statut:**Temporaire (Durée déterminée)**Sommaire:****Opportunité temporaire 6 mois!** **Pourquoi ce poste est important**Tu aimes aider les gens, analyser des situations et trouver des solutions? Dans ce rôle, tu accompagnes notre clientèle et tu contribues chaque jour à offrir une expérience simple, humaine et rassurante dans leur facturation.**Ta contribution à l'équipe*** Accompagner la clientèle en répondant à ses questions concernant les paiements, les prélèvements et l'état de son dossier* Conseiller la clientèle sur les solutions de paiement adaptées à sa situation et convenir d'ententes de paiement lorsque requis* Analyser les dossiers afin d'assurer l'exactitude des informations, d'apporter les correctifs nécessaires et de maintenir la qualité des données* Évaluer les demandes liées aux paiements, aux frais bancaires, aux remboursements ou aux changements au dossier en appliquant les procédures établies* Prendre des décisions concernant le maintien ou l'annulation d'un contrat en tenant compte de la situation du dossier et des besoins de la clientèle* Effectuer les suivis requis auprès de la clientèle concernant les soldes impayés et contribuer à la saine gestion des comptes**Ce qui te permet de réussir*** Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou l'équivalent* Expérience pertinente au service à la clientèle **Pourquoi choisir Beneva**On avance mieux quand on croit profondément à ce qu’on fait. C’est ce qui fait la force de notre mutuelle et de nos équipes. Chaque jour, notre travail contribue à protéger ce qui compte pour des millions de personnes. Prendre soin des gens, ça commence aussi à l’interne. Pour t’aider à t’épanouir, tout est en place : un milieu de travail convivial, des avantages complets et des occasions d’évoluer tout au long de ton parcours. Postule maintenant! #LI-Hybrid Beneva *souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.****Raison d'être :** Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.*