Agent(e) Service Clientèle — Bilingue, Avantages Complets

Matrec; Saint-Bruno-de-Montarville; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Épargne-retraite (REER)

Rémunération compétitive

Milieu de travail stimulant

Entreprise en croissance

Job summary

Matrec à Saint-Bruno-de-Montarville recherche un(e) agent(e) service à la clientèle permanent(e) à temps plein. Vous serez le premier point de contact: répondre aux demandes, proposer des solutions et assurer une expérience client exemplaire qui soutient la croissance de l’entreprise.

Le poste exige une formation DEP en secrétariat ou service à la clientèle ou 1–2 ans d’expérience; maîtriser MS Office et être bilingue FR/EN.

Qualifications

• Formation ou expérience : DEP en secrétariat, en service à la clientèle (ou études connexes), OU 1 à 2 ans d'expérience pertinente dans un poste similaire.
• Compétences linguistiques : Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais).
• Maîtrise informatique : Suite Microsoft Office et outils de bureautique.

Responsibilities

• Gestion des communications : Répondre avec professionnalisme aux courriels et appels entrants des clients.
• Analyse des besoins : Identifier et évaluer les besoins de la clientèle pour proposer des solutions adaptées.
• Résolution de problèmes : Traiter les plaintes et réclamations des clients et assurer une résolution satisfaisante.
• Assurance qualité et suivi : S’assurer de la satisfaction continue des clients et suivre les procédures établies.
• Collaboration : Travailler avec l'équipe et effectuer d'autres tâches assignées par la direction.

Skills

Bilingue FR/EN

Maîtrise MS Office

Gestion des priorités

Aptitudes relationnelles

Autonomie

Education

DEP secrétariat / service à la clientèle

Job description

Matrec à Saint-Bruno-de-Montarville recherche un(e) agent(e) service à la clientèle permanent(e) à temps plein. Vous serez le premier point de contact: répondre aux demandes, proposer des solutions et assurer une expérience client exemplaire qui soutient la croissance de l’entreprise.

Le poste exige une formation DEP en secrétariat ou service à la clientèle ou 1–2 ans d’expérience; maîtriser MS Office et être bilingue FR/EN.