Représentant Service Client Bilingue — Excellence

Matrec; Saint-Basile-le-Grand; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Épargne-retraite REER

Rémunération compétitive

Milieu stimulant

Entreprise en croissance

Job summary

Matrec à Saint-Bruno-de-Montarville, QC, recherche un(e) agent(e) service à la clientèle en statut permanent et temps plein pour répondre aux demandes et assurer une expérience client exceptionnelle. Le rôle nécessite une bonne gestion des priorités, des aptitudes relationnelles et une maîtrise du pack MS Office.

Le candidat idéal est bilingue français-anglais et possède soit un DEP en secrétariat ou service à la clientèle, soit 1 à 2 ans d’expérience pertinente.

Qualifications

• Formation DEP ou expérience équivalente dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais, écrit et parlé.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
• Bonne gestion du temps et organisation.
• Bonne communication et sens du service client.

Responsibilities

• Répondre aux courriels et appels entrants avec professionnalisme.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Traiter les réclamations et assurer une résolution satisfaisante.
• Assurer le suivi et la qualité du service selon les procédures.
• Collaborer avec l’équipe et soutenir les initiatives de croissance.

Skills

Bilinguisme FR/EN

MS Office

Gestion des priorités

Aptitudes relationnelles

Orientation client

Education

DEP secrétariat/ service à la clientèle

Tools

Microsoft Office

Job description

Matrec à Saint-Bruno-de-Montarville, QC, recherche un(e) agent(e) service à la clientèle en statut permanent et temps plein pour répondre aux demandes et assurer une expérience client exceptionnelle. Le rôle nécessite une bonne gestion des priorités, des aptitudes relationnelles et une maîtrise du pack MS Office.

Le candidat idéal est bilingue français-anglais et possède soit un DEP en secrétariat ou service à la clientèle, soit 1 à 2 ans d’expérience pertinente.