Agent service à la clientèle - Facturation

beneva; Longueuil; Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Beneva à Longueuil (Québec) cherche un Agent de bureau II – service à la clientèle et facturation en temporaire (6 mois) pour accompagner les clients sur les paiements et l’état de leur dossier. Vous aiderez à trouver des solutions adaptées et assurerez la précision des données.

Le rôle requiert un DEP ou équivalent et une expérience pertinente en service à la clientèle pour offrir une expérience simple et rassurante à la clientèle.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle exigée.
• Connaissance des processus de facturation et de paiement.

Responsibilities

• Accompagner la clientèle en répondant à ses questions sur les paiements et l’état du dossier.
• Conseiller sur les solutions de paiement et convenir d’ententes lorsque nécessaire.
• Analyser les dossiers pour assurer exactitude et qualité des données.
• Évaluer les demandes liées aux paiements, frais et remboursements selon les procédures.
• Prendre des décisions sur le maintien ou l’annulation d’un contrat selon le cas.
• Assurer le suivi des soldes impayés et contribuer à la saine gestion des comptes.

Skills

Service à la clientèle

Facturation

Gestion des paiements

Analyse des dossiers

Education

DEP ou équivalent

Job description

Agent de bureau II - service à la clientèle - Facturation

Statut: Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire: Opportunité temporaire 6 mois!

Pourquoi ce poste est important

Tu aimes aider les gens, analyser des situations et trouver des solutions? Dans ce rôle, tu accompagnes notre clientèle et tu contribues chaque jour à offrir une expérience simple, humaine et rassurante dans leur facturation.

Ta contribution à l'équipe

• Accompagner la clientèle en répondant à ses questions concernant les paiements, les prélèvements et l'état de son dossier
• Conseiller la clientèle sur les solutions de paiement adaptées à sa situation et convenir d'ententes de paiement lorsque requis
• Analyser les dossiers afin d'assurer l'exactitude des informations, d'apporter les correctifs nécessaires et de maintenir la qualité des données
• Évaluer les demandes liées aux paiements, aux frais bancaires, aux remboursements ou aux changements au dossier en appliquant les procédures établies
• Prendre des décisions concernant le maintien ou l'annulation d'un contrat en tenant compte de la situation du dossier et des besoins de la clientèle
• Effectuer les suivis requis auprès de la clientèle concernant les soldes impayés et contribuer à la saine gestion des comptes

Ce qui te permet de réussir

• Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou l'équivalent
• Expérience pertinente au service à la clientèle

Pourquoi choisir Beneva

On avance mieux quand on croit profondément à ce qu'on fait. C'est ce qui fait la force de notre mutuelle et de nos équipes. Chaque jour, notre travail contribue à protéger ce qui compte pour des millions de personnes.

Prendre soin des gens, ça commence aussi à l'interne. Pour t'aider à t'épanouir, tout est en place : un milieu de travail convivial, des avantages complets et des occasions d'évoluer tout au long de ton parcours.

#LI-Hybrid

Beneva souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être

Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

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