Agent service à la clientèle - optique

Madessa; Montreal (administrative region); On-site; CAD 26,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Présentiel 100%

Stationnement gratuit

Horaires fixes

Job summary

Madessa recherche un agent au service à la clientèle pour Montréal, poste permanent et à temps plein. Vous répondrez aux appels et courriels en français et en anglais, assurerez le suivi des commandes et coordonnerez avec les équipes de production.

Le poste est 100% en présentiel avec avantages, stationnement gratuit et salaire jusqu’à 22,90 $/h. Expérience de 2 ans et bilinguisme requis, horaires 10h30–19h, du lundi au vendredi.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en service à la clientèle ou dans un rôle similaire.
• Excellentes habiletés en communication et en résolution de problèmes.
• Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Esprit d'équipe et attitude positive.
• Facilité à apprendre de nouveaux systèmes informatiques.
• Bilinguisme français/anglais (oral et écrit).

Responsibilities

• Répondre aux appels et aux courriels des clients internes en français et en anglais.
• Effectuer le suivi des commandes et communiquer les délais de livraison.
• Analyser l'état d'avancement des commandes et résoudre les situations nécessitant une intervention.
• Collaborer avec les équipes de production afin d'assurer un traitement rapide et efficace des demandes.
• Prioriser les dossiers urgents et effectuer les suivis requis.
• Documenter les informations dans les systèmes internes.
• Respecter les procédures, les normes de qualité et les règles de santé et sécurité.
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Skills

Communication

Problem solving

Organization

Team player

Multitasking

Bilingual FR/EN

Job description

Vous aimez offrir un excellent service à la clientèle et évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente? Nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée solutions pour assurer le suivi des commandes et soutenir les équipes internes.

Les avantages de l'agent au service à la clientèle à Montréal :

• Poste PERMANENT (directement avec l'entreprise) et à temps plein;
• Horaires de Lundi au Vendredi : 10h30 à 19h
• Assurances collectives complètes (dentaire, vision, médicament);
• 100% en présentiel
• Salaire compétitif jusqu'à 22.90$/h
• Stationnement gratuit sur place;
• Environnement de travail propre et sécuritaire

Vos responsabilités de l'agent au service à la clientèle à Montréal :

• Répondre aux appels et aux courriels des clients internes en français et en anglais;
• Effectuer le suivi des commandes et communiquer les délais de livraison;
• Analyser l'état d'avancement des commandes et résoudre les situations nécessitant une intervention;
• Collaborer avec les équipes de production afin d'assurer un traitement rapide et efficace des demandes;
• Prioriser les dossiers urgents et effectuer les suivis requis;
• Documenter les informations dans les systèmes internes;
• Respecter les procédures, les normes de qualité et les règles de santé et sécurité;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Le profil recherché de l'agent au service à la clientèle à Montréal :

• Expérience de 2 ans en service à la clientèle ou dans un rôle similaire;
• Excellentes habiletés en communication et en résolution de problèmes;
• Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément;
• Esprit d'équipe et attitude positive;
• Facilité à apprendre de nouveaux systèmes informatiques;
• Bilinguisme français/anglais (oral et écrit);

Ce poste de l'agent au service à la clientèle à Montréal vous intéresse?