Agent service à la clientèle entreprise

Banque Nationale du Canada; Montreal (administrative region); On-site; CAD 56,855 - 73,099; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien-être

Régime de retraite généreux

Programme d’aide aux employé·e·s

Services bancaires préférentiels

Job summary

La Banque Nationale du Canada recherche un représentant en service à la clientèle à Montréal. Vous serez responsable d'entretenir une relation de confiance avec la clientèle Affaires en répondant à leurs besoins bancaires et conseils.

Le poste demande des compétences en communication, en travail d'équipe et une bonne connaissance de l'anglais et du français. Des avantages incluent un programme de santé bien-être et un régime de retraite généreux.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle appréciée.
• Aptitude à identifier les occasions d’affaires.
• Anglais et français exigé.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques de la clientèle entrepreneuriale.
• Accompagner dans les transactions bancaires.
• Analyser les besoins et conseiller vers la meilleure solution.

Skills

Communication

Intelligence émotionnelle

Travail en équipe

Orienté résultats

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels

Lieu(x): Montréal, Sherbrooke

Un emploi en service à la clientèle comme représentant conseils et services aux Entreprises consiste à entretenir une relation de confiance avec notre clientèle Affaires. C’est par votre écoute, votre aptitude à identifier les occasions d’affaires et votre expérience en service à la clientèle que vous avez un impact positif.

Ton emploi

• Répondre aux appels téléphoniques de notre clientèle entrepreneuriale
• L’accompagner dans le cadre de ses transactions bancaires, de ses besoins de crédit, bancaires et d’utilisation de solutions numériques
• Analyser et comprendre les besoins de la clientèle Entreprise et la conseiller vers la meilleure solution et/ou produits numériques
• Respecter les règles de conformité et de prévention de la fraude en vigueur

Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00. Votre horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance.

Notre environnement de travail dynamique et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable. L’équipe de formation et de gestion vous soutiendra tout au long de votre cheminement.

Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail pendant huit à neuf semaines. Pendant ce programme, votre horaire sera du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 afin de vivre l’environnement d’un centre d’appels et de connaître vos collègues.

Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et accompagné d’un formateur à distance pour vous familiariser avec votre métier, nos produits et nos technologies.

Des opportunités de carrière incluent promotions, évolution et mobilité interne.

Prérequis

• Détenir un diplôme d'études secondaires
• Expérience en service à la clientèle
• Aptitude à identifier les occasions d’affaires

Anglais et français exigé pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.

Compétences

• Communication
• Diversité et inclusion
• Orienté résultats
• Intelligence émotionnelle
• Travail en équipe
• Responsabilité
• Axé sur le client
• Empathie
• Initiative
• Agilité d'apprentissage
• Résilience

Tes avantages

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous accueillons les candidats et les candidatures de tous horizons.