Agent.e relations clientèle - Kinatex l’Ormière et Kinatex Place de la Cité

KINATEX - Vieux-Montréal; Quebec; On-site; CAD 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Assurances collectives

Régime d’épargne‑retraite

Horaire flexible

Job summary

Kinatex, entreprise québécoise, recherche un(e) Agent(e) Relations Clientèle pour partager une clinique entre Kinatex L’Ormière et Kinatex Place de la Cité. Vous assurerez un service clientèle de qualité et gérerez les rendez‑vous et dossiers des patients.

Le poste implique une gestion des horaires, paiement et coordination entre deux sites, avec travail sur dossiers numériques et rendez‑vous en ligne. Profil bilingue et esprit d’équipe requis.

Qualifications

• Expérience service client, 2–5 ans idéalement.
• Bonnes compétences orales et écrites en français et en anglais.
• Organisation et gestion des priorités requises.
• Maîtrise des outils informatiques et du travail d’équipe.

Responsibilities

• Garder un service à la clientèle de qualité, en personne et par téléphone.
• Accueillir les patients et orienter selon leurs besoins.
• Gérer les rendez‑vous, dossiers et horaires des thérapeutes.
• Planifier les rendez-vous et optimiser l’utilisation des salles.
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, équilibrer la caisse.
• Gérer l’ouverture/fermeture et l’inventaire.

Skills

Service clientèle

Organisation

Priorisation des tâches

Travail d’équipe

Rapidité d’apprentissage

Communication en FR/EN

Education

DEP secrétariat/bureautique

Tools

Suite Microsoft

Outlook

Word

Teams

Drive

Job description

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle pour un partage de clinique entre Kinatex L’Ormière et Kinatex Place de la Cité.

Faites partie d’une équipe passionnée, partagez votre expertise entre deux cliniques et contribuez à transformer le quotidien de vos patients – c’est votre chance de briller et de grandir avec nous!

Profil

Nous Offrons

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)

Vos Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

• Minimum de deux ans à cinq ans d’expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (par ex : réceptionniste ou secrétaire)
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou en bureautique (atout)
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Bonne communication verbale et écrite en français / anglais
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire

• Temps plein: 25 à 30 heures par semaine
• Horaire : les jours et horaires de travail resteront à être déterminé
• Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat
• Veuillez noter que le poste proposé est pour un partage entre Kinatex l’Ormière (9030 Bd de l'Ormière #202, Québec, QC G2B 3K3), Kinatex Place de la Cité (2600 Boul Laurier Local 298, Québec City, Quebec G1V 4T3)