Agent·e du service à la clientèle

PhysioExtra Group; Plessisville; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances

REER

Remboursement d’activités physiques

Job summary

PhysioExtra Group est présentement à la recherche d’agents du service à la clientèle pour offrir un service personnalisé et soutenir l’image de marque de la clinique.

Vous répondrez au téléphone, accueillerez les patients, effectuerez les paiements et fixerez les rendez-vous selon le plan de traitement du personnel soignant. Vous préparerez les dossiers, participerez à la fermeture de journée et contribuerez à l’amélioration de l’expérience patient.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et bureautique.
• Sens aigu du service à la clientèle et de la communication.
• Formation ou expérience en service à la clientèle est un atout.
• Diplôme en secrétariat est un atout.
• Parfaite maîtrise du français à l'oral et à l'écrit; l'anglais est un atout.
• Bonne capacité d’apprentissage et travail en équipe.
• Expérience dans le domaine de la santé est un atout.

Responsibilities

• Répondre au téléphone et informer la clientèle sur les services offerts; prendre et confirmer les rendez‑vous.
• Accueillir la clientèle, encaisser les paiements et fixer les rendez‑vous selon le plan de traitement.
• Préparer et classer les dossiers des patients.
• Réaliser la fermeture de journée et équilibrer les transactions hebdomadaires.
• Transmettre les demandes d’autorisation et rapports aux médecins et assurer le service à la clientèle.

Skills

Maîtrise des outils informatiques

Sens du service clientèle

Capacité d'apprentissage rapide

Esprit d'équipe

Education

Diplôme en secrétariat

Formation ou expérience en service à la clientèle

Tools

Logiciels de bureautique

Job description

PhysioExtra est présentement à la recherche d’agent·es du service à la clientèle afin de compléter son équipe.

Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l’agent·e en chef, l’agent·e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité afin de préserver le professionnalisme et l’image de marque de la clinique.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

• Répondre au téléphone, informer la clientèle sur les services offerts, prendre et confirmer les rendez‑vous
• Accueillir la clientèle, prendre les paiements, fixer les rendez‑vous en fonction du plan de traitement émis par le/la professionnel·le de la santé
• Préparer les dossiers de la clientèle, classer les dossiers
• Compléter la fermeture de journée
• Balancer les transactions hebdomadaires
• Faxer toutes les demandes d’autorisation et de rapports, documents aux médecins, etc.
• Ainsi que toutes tâches connexes au service à la clientèle
• Contribuer à améliorer la vie des gens au travail
• Pouvoir exprimer tes idées et partager ton opinion
• Évoluer dans une entreprise en pleine croissance qui t'amène à te surpasser chaque jour
• Célébrer les succès différemment : souligner le temps des fêtes, 5@7, activités d'équipe, etc.
• Être authentique avec tes collègues et avoir du plaisir au travail
• Travailler dans un environnement inspirant
• Bénéficier de plusieurs avantages tels que : assurances, REER, remboursement d’activités physiques, etc.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Excellente maitrise des outils informatiques
• Sens accru du service à la clientèle
• Formation ou expérience en service à la clientèle, un atout
• Diplôme en secrétariat, un atout
• Excellent français tant à l’oral qu’a l’écrit, maitrise de l’anglais, un atout
• Bonne capacité d’apprentissage
• Aime travailler en équipe
• Expérience dans le domaine de la santé, un atout

TU AIMES :

• Contribuer à améliorer la vie des gens au travail
• Pouvoir exprimer tes idées et partager ton opinion
• Évoluer dans une entreprise en pleine croissance qui t'amène à te surpasser chaque jour
• Célébrer les succès différemment : souligner le temps des fêtes, 5@7, activités d'équipe, etc.
• Être authentique avec tes collègues et avoir du plaisir au travailTravailler dans un environnement inspirant
• Bénéficier de plusieurs avantages tels que : assurances, REER, remboursement d’activités physiques, etc.