Agent(e) de Service à la clientèle-Pierre-Boucher(Longueuil)

Clinique Physiothérapie Pierre Boucher Inc; Longueuil; On-site; CAD 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

5 jours de bien‑être

Rabais Shoppers Drug Mart

Programme d'actionnariat Loblaws

Job summary

Clinique Physiothérapie Pierre Boucher Inc. à Longueuil recherche un(e) agent(e) de service à la clientèle dynamique pour accueillir les patients et visiteurs, gérer les rendez-vous et assurer un service de qualité.

Le poste s’inscrit dans une équipe multidisciplinaire et implique la promotion des services, la saisie des données et la coordination des interventions, tout en veillant au respect des procédures et à la satisfaction clientèle.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et en accueil des patients.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser le travail.
• Rigueur et souci du détail exigés dans la gestion des dossiers et des communications.
• Aimer le travail en équipe et collaborer avec une équipe multidisciplinaire.
• Maîtrise des outils informatiques (Office 365 et logiciels de gestion des dossiers).
• Bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage.

Responsibilities

• Assurer l’accueil des patients et visiteurs, au téléphone et à la réception.
• Promouvoir les services et expliquer les étapes des traitements.
• Fixer et confirmer les rendez-vous; gérer les agendas des intervenants.
• Ouvrir et mettre à jour les dossiers patients et saisir les données dans le système.
• Effectuer les rappels de suivis et transmettre les messages.
• Facturer les visites et percevoir les paiements si applicable.
• Participer au bon fonctionnement de la clinique et à la coordination avec l’équipe.

Skills

Service à la clientèle

Gestion des priorités

Rigueur & souci du détail

Esprit d’équipe

Adaptabilité et apprentissage rapide

Français parlé et écrit

Tools

Office 365

Logiciels de gestion des dossiers électroniques

Job description

Agent(e) de Service à la clientèle-Pierre-Boucher(Longueuil)

Lieu de travail : Pierre-Boucher(Longueuil)

Date de début : Immédiat

Horaire de travail : 35hrs/semaine Lundi au vendredi avec 1 soirée

Plus qu’un emploi, un milieu où règne le respect, l’écoute et le plaisir!

• Un travail enrichissant au sein d’une équipe multidisciplinaire
• Un environnement de travail agréable où chacun accomplit efficacement son travail et a l’occasion de se dépasser
• Des projets et des défis innovants
• Des activités entre collègues
• Des possibilités d’avancement
• 5 jours de bien‑être
• Programme d'actionnariat Loblaws
• Rabais de collègues affiliés Shoppers Drug Mart

Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe !

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure
• Être en mesure de mener plusieurs dossiers simultanément, gérer les priorités
• Faire preuve de rigueur et de souci du détail
• Aimer et participer au travail d’équipe
• Maîtriser l’informatique (utilisation Office 365 et logiciels de gestion des dossiers électroniques)
• Détenir de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage
• Avoir de l’expérience dans un poste similaire (un atout)
• Langue: Français écrit et à l'oral
• Assurer l'accueil, tant au téléphone qu'à la réception, des patients et des autres visiteurs en réadaptation et clinique médicale
• Promouvoir l'entreprise et la qualité des traitements offerts auprès des clients
• Appliquer efficacement les procédures opérationnelles de l'entreprise
• Effectuer des rappels de suivis auprès des clients
• Informer le client des services offerts et le renseigner sur le déroulement des traitements ou sur les démarches administratives de son dossier
• Fixer et confirmer les rendez‑vous, gérer les horaires des différents intervenants
• Participer au bon fonctionnement de la clinique
• Ouvrir les dossiers et effectuer les diverses entrées de données sur le système informatique dans les dossiers des patients
• Facturer et percevoir les paiements de visite
• S’assurer de la transmission des appels et des messages

Chez Physiothérapie Universelle à la clinique de Pierre‑Boucher à Longueuil, nous croyons qu'un environnement de travail chaleureux et positif fait toute la différence. Notre clinique se distingue par son ambiance amicale et conviviale, où chaque membre de l'équipe est accueilli, respecté et valorisé.

Vous aurez la chance de faire partie d'une merveilleuse équipe composée de collègues passionnés, bienveillants, dynamiques et surtout toujours prêts à s'entraider. La collaboration et l'esprit d'équipe sont au coeur de notre quotidien, ce qui favorise un réel sentiment d'appartenance.