Agent·e du service à la clientèle

Physio Extra; Vaudreuil-Dorion; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances

REER

Remboursement d’activités physiques

Job summary

PhysioExtra est à la recherche d’agents du service à la clientèle pour assurer un service personnalisé de grande qualité et préserver l’image de marque de la clinique. Sous supervision, vous répondrez au téléphone, accueillerez les clients et gérerez les rendez-vous selon le plan de traitement.

Les candidatures avec une formation en secrétariat et une bonne maîtrise des outils informatiques seront privilégiées; un anglais fonctionnel est un atout.

Qualifications

• Formation ou expérience en service à la clientèle est souhaitable.
• Excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels courants.
• Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit; l’anglais est un atout.

Responsibilities

• Répondre au téléphone et renseigner la clientèle sur les services.
• Accueillir les clients, encaisser et fixer les rendez-vous selon le plan de traitement.
• Préparer et classer les dossiers clientels; effectuer la fermeture journalière.
• Balancer les transactions hebdomadaires; faxer les demandes d’autorisation et rapports aux médecins.
• Contribuer à l’amélioration de la vie des gens au travail et partager ses idées.

Skills

Outils informatiques

Service à la clientèle

Anglais (atout)

Travailler en équipe

Formation en service à la clientèle

Diplôme en secrétariat

Bonne capacité d’apprentissage

Communication orale et écrite en FR/EN

Expérience en santé (atout)

Education

Diplôme en secrétariat

Job description

PhysioExtra est présentement à la recherche d’agent·es du service à la clientèle afin de compléter son équipe.

Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l’agent·e en chef, l’agent·e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité afin de préserver le professionnalisme et l’image de marque de la clinique.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

• Répondre au téléphone, informer la clientèle sur les services offerts, prendre et confirmer les rendez-vous
• Accueillir la clientèle, prendre les paiements, fixer les rendez-vous en fonction du plan de traitement émis par le/la professionnel·le de la santé
• Préparer les dossiers de la clientèle, classer les dossiers
• Compléter la fermeture de journée
• Balancer les transactions hebdomadaires
• Faxer toutes les demandes d’autorisation et de rapports, documents aux médecins, etc.
• Ainsi que toutes tâches connexes au service à la clientèle
• Contribuer à améliorer la vie des gens au travail
• Pouvoir exprimer tes idées et partager ton opinion
• Évoluer dans une entreprise en pleine croissance qui t'amène à te surpasser chaque jour
• Célébrer les succès différemment : souligner le temps des fêtes, 5@7, activités d'équipe, etc.
• Être authentique avec tes collègues et avoir du plaisir au travail
• Travailler dans un environnement inspirant
• Bénéficier de plusieurs avantages tels que : assurances, REER, remboursement d’activités physiques, etc.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Excellente maitrise des outils informatiques
• Sens accru du service à la clientèle
• Formation ou expérience en service à la clientèle, un atout
• Diplôme en secrétariat, un atout
• Excellent français tant à l’oral qu’a l’écrit, maitrise de l’anglais, un atout
• Bonne capacité d’apprentissage
• Aime travailler en équipe
• Expérience dans le domaine de la santé, un atout

PhysioExtra est présentement à la recherche d’agent·es du service à la clientèle afin de compléter son équipe.

Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l’agent·e en chef, l’agent·e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité afin de préserver le professionnalisme et l’image de marque de la clinique.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

• Répondre au téléphone, informer la clientèle sur les services offerts, prendre et confirmer les rendez-vous
• Accueillir la clientèle, prendre les paiements, fixer les rendez-vous en fonction du plan de traitement émis par le/la professionnel·le de la santé
• Préparer les dossiers de la clientèle, classer les dossiers
• Compléter la fermeture de journée
• Balancer les transactions hebdomadaires
• Faxer toutes les demandes d’autorisation et de rapports, documents aux médecins, etc.
• Ainsi que toutes tâches connexes au service à la clientèle

TU AIMES :

• Contribuer à améliorer la vie des gens au travail
• Pouvoir exprimer tes idées et partager ton opinion
• Évoluer dans une entreprise en pleine croissance qui t'amène à te surpasser chaque jour
• Célébrer les succès différemment : souligner le temps des fêtes, 5@7, activités d'équipe, etc.
• Être authentique avec tes collègues et avoir du plaisir au travail
• Travailler dans un environnement inspirant
• Bénéficier de plusieurs avantages tels que : assurances, REER, remboursement d’activités physiques, etc.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Excellente maitrise des outils informatiques
• Sens accru du service à la clientèle
• Formation ou expérience en service à la clientèle, un atout
• Diplôme en secrétariat, un atout
• Excellent français tant à l’oral qu’a l’écrit, maitrise de l’anglais, un atout
• Bonne capacité d’apprentissage
• Aime travailler en équipe
• Expérience dans le domaine de la santé, un atout