Agent.e au service client

Mouvement Physio; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Budget santé

Cotisation REER/CELI

Semaine de Noël payée

Accès à un gym

Activités sociales

Job summary

Mouvement Physio à Laval recherche une personne pour le poste administratif à temps plein. Vous accueillerez les clients, gérerez les rendez-vous et offrirez un service client hors pair dans un environnement moderne et dynamique.

Vous coordonnerez les plannings des professionnels, manipulerez les dossiers électroniques et soutiendrez les activités de l’entreprise tout en restant orienté service et vente. Formation DEP requise et esprit d’équipe apprécié.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en service à la clientèle, réception ou secrétariat.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer un service à la clientèle exceptionnel.
• Créer et gérer l’horaire des professionnels.
• Répondre au téléphone, aux courriels et aux demandes.
• Informer les clients de nos services.
• Offrir un service à la clientèle hors pair afin de favoriser une expérience positive pour le client.
• Confirmer les rendez-vous des clients.
• Remettre les horaires aux clients.
• Imprimer les horaires et préparer les dossiers électroniques des professionnels.
• Procéder aux transactions.
• Gérer les dossiers électroniques et documents (ouverture, fermeture, classement, archivage).
• Assurer la propreté des lieux et la disponibilité des accessoires pour les professionnels.
• Communiquer avec les organismes payeurs pour approbation des dossiers par fax ou téléphone.
• Compléter les documents en lien avec les dossiers des organismes payeurs.
• Procéder aux règlements de la machine débit/crédit.
• Participer aux activités de l’entreprise.

Skills

Service à la clientèle

Vente et relation client

Organisation

Bilingue (fr/anglais)

Informatique / Google Workspace

Travail en équipe

Education

DEP complété

Tools

Medexa

Logiciel de paiement

Job description

Chez Mouvement Physio, on aide les gens à vivre sans douleur. On prévient et on guérit leur douleur rapidement pour leur permettre de rester actif et continuer à profiter de la vie.

Nous offrons les plus hauts standards de pratique, des séances individuelles avec chaque client, ainsi qu'une qualité de vie au travail exceptionnelle, dans un superbe environnement moderne et haut de gamme.

Tu as la chance de venir grandir au sein d'une entreprise en croissance.

Est-ce que le plaisir au travail et dans la vie est important pour toi?

Aimes-tu donner un service basé sur ta personnalité?

As-tu envie de grandir comme professionnel et comme humain?

Viens grandir et apprendre avec nous!

Notre équipe est composée de physiothérapeutes, d'ergothérapeutes, kinésiologues, massothérapeutes et du personnel administratif.

Si tu es intéressé.e à t’investir dans un milieu en pleine croissance, joins-toi à nous !

Tâches et responsabilités:

• Accueillir les clients et assurer un service à la clientèle exceptionnel
• Créer et gérer l’horaire des professionnels
• Répondre au téléphone, aux courriels et aux demandes
• Informer les clients de nos services
• Offrir un service à la clientèle hors pair afin de favoriser une expérience positive pour le client
• Confirmer les rendez-vous des clients
• Remettre les horaires aux clients
• Imprimer les horaires et préparer les dossiers électroniques des professionnels
• Procéder aux transactions
• Faire la gestion des dossiers électroniques et documents (ouverture, fermeture, classement, archivage)
• Assurer la propreté des lieux et la disponibilité des accessoires pour les professionnels
• Communiquer avec les organismes payeurs pour approbation des dossiers par fax ou téléphone
• Compléter les documents en lien avec les dossiers des organismes payeurs
• Procéder aux règlements de la machine débit/crédit
• Participer aux activités de l’entreprise

Exigences et habiletés requises :

• Expérience d’au moins 2 ans en service à la clientèle, réception ou secrétariat
• Posséder de bonnes habiletés en vente et relation client
• Être dynamique et avoir le désir de travailler en équipe
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) complété
• Excellent sens de l'organisation - savoir définir les priorités
• Capacité d’adaptation et d’effectuer différentes tâches en même temps
• Faire preuve d’initiative et de jugement
• Faire preuve d’entregent, discrétion, confidentialité et d’empathie
• Bonne connaissance de l'ordinateur essentiel
• Bonne connaissance de la suite Google Workspace
• Maîtrise impeccable du français écrit et oral
• Anglais fonctionnel - bilingue un atout
• Capacité de travailler en équipe et être à l’aise avec la vente et le service à la clientèle
• Connaissance du logiciel Medexa et d’un logiciel de gestion de paiement un atout

Informations complémentaires:

• Avantages: budget santé, cotisation REER/CELI, semaine de Noël payé, accès à un gym, activités sociales, environnement moderne, rabais sur les services offerts en clinique, bureau assis/debout.
• Horaire de jour et de soir
• Temps plein
• Avancement éventuel possible au sein d’une entreprise en croissance
• Salaire selon l’expérience et les compétences