Agent-conseil Expérience Client et Numérique

Desjardins Group

Lachute

On-site

CAD 25,000 - 30,000

Full time

8 days ago

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Job summary

La Caisse Desjardins d'Argenteuil recherche un(e) agent(e)-conseil en expérience membre et client pour 14 mois sur appel, à temps plein et sur site. Vous accueillez et écoutez les clients, conseillez sur leurs transactions et soutenez leur autonomie financière, tout en faisant connaître les solutions Desjardins et les canaux disponibles.

Vous guidez les clients vers les produits et services Desjardins, assurez la sécurité et le respect des procédures, et utilisez les outils numériques pour

Qualifications

Diplôme d’études secondaires (DES) exigé.
Minimum deux ans d’expérience pertinente.
Connaissance du français nécessaire.
Connaissance des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
Connaissance des données dans les systèmes et des mesures de sécurité.

Responsibilities

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions et les informer des outils technologiques disponibles.
Contribuer au développement des affaires et maintenir la relation d’affaires par des services et activités.
Accompagner les clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et les orienter vers les partenaires désignés.
Se tenir informé des nouveautés liées aux normes, produits ou services.
Respecter les règles de conformité et de sécurité.

Skills

Écoute active

Orientation client

Communication efficace

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils numériques

Education

DES

Job description

Vous guidez les clients vers les produits et services Desjardins, assurez la sécurité et le respect des procédures, et utilisez les outils numériques pour

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