Supervisor De Atendimento jobs in Brazil

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de CRM está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

• Recomendar mudanças nos processos para minimização de riscos;
• Acompanhar e monitorar os prazos de implementação dos planos de ação;
• Administrar a qualidade do atendimento, bem como o gerenciamento do processo de atendimento;
• Realizar acompanhamento da qualidade do serviço e introduzir melhorias que julgar necessária, de acordo com os SLAs estipulados;
• Supervisionar técnica e administrativamente as equipes sob sua responsabilidade, direcionar ou resolver problemas;
• Acompanhar a qualidade e o grau de satisfação dos usuários, gerenciando o cumprimento de prazos;
• Planejar e executar planos de treinamento contínuo dos profissionais, bem como processos de melhoria contínua em relação aos processo de TI.

• Desejável experiência anterior em atividades de monitoria e/ou supervisão de procedimentos e padrões;
• Habilidades pessoais em liderança e organização de equipes;
• Facilidade em trabalhar com métricas e indicadores de desempenho;
• Desejável graduação em andamento em áreas de TI e cursos de liderança.

• Programa de Participação por Resultados - PPR;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Um dia de folga no mês do seu aniversário;
• Universidade Corporativa;
• Totalpass (Descontos em Academias/Esportes);
• Auxílio Creche;
• Auxílio filho PCD.

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato(a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.