Supervisor De Atendimento jobs in United States

ALS é líder mundial no fornecimento de serviços laboratoriais e analíticos técnicos.

As pessoas são o nosso diferencial e os diversos talentos que eles trazem para nossa força de trabalho global estão diretamente relacionados ao nosso sucesso.

Somos uma empresa que oferece oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, atuamos com diversidade e inclusão em nossa empresa.

Reconhecemos que o nosso pessoal é o nosso diferencial e os diversos talentos que trazemos para nossa força de trabalho global estão diretamente relacionados ao nosso sucesso! Diversidade é um tema de muita relevância para o nosso negócio e a sociedade como um todo, valorizamos e respeitamos as diferenças, pois entendemos que ela estimula a inovação, permitindo soluções e uma comunicação assertiva para os mais diversos públicos. Aqui todos são bem-vindos, queremos ser uma empresa cada vez mais plural e diversa!

O nosso objetivo é formar o melhor time de encantadores de pessoas sem distinção de nacionalidade, cor, gênero, religião, deficiência e outros. Por isso, aqui você vai encontrar pessoas de diferentes lugares, histórias, mas que acreditam na importância da união e no poder do apoio e do acolhimento.

A Pessoa Supervisora Técnica deverá ser capaz de acompanhar e supervisionar o desempenho e performance da equipe, garantindo a correta atuação da equipe e o cumprimento dos procedimentos operacionais padrões, visando a conduta, comportamento e desenvolvimento da equipe;

• Supervisionar a demanda/ solicitações do patrocinador, avaliar criticamente com orientação do gerente da área e garantir a programação e andamento dos estudos clínicos e serviços de calibração e ensaio;
• Atender o cliente e alinhamento da operação quando necessária, sob orientação da gerência;
• Realizar análise crítica de serviços de calibração sob orientação da gerência, contatando clientes quando necessário;
• Supervisionar os cronogramas de pesquisas/ensaios /calibrações, buscando melhores cenários de atendimento para os clientes internos e externos com orientação da gerência;
• Supervisar o cronograma de execução de pesquisa pesquisa/calibração/ensaio e entrega de resultados /relatório;
• Supervisionar o andamento da pesquisa/calibração/ensaio, obedecendo ao manual de boas práticas até o arquivamento final o estudo;
• Supervisionar o horário de atendimento dos participantes, de forma a garantir o bom funcionamento das rotinas do Laboratório e cumprimento dos horários e tarefas planejadas;
• Supervisionar e executar (quando necessário) as atividades definidas para teste conforme POP específico;
• Supervisionar e executar, quando necessário, as atividades definidas para ensaios e calibrações conforme POP específico da área;
• Supervisionar e executar pesquisas/ensaio/calibração em campo quando necessário;
• Acompanhar, analisar e apresentar os indicadores de performance do setor, reportando resultados;
• Periodicamente e tomando ações estabelecidas junto à gerência para atingimento das metas estipuladas;
• Elaborar e atualizar relatórios e protocolos de estudo com orientação da gerência;
• Atualizar e aprovar (quando necessário) POP específico da área;
• Registrar e enviar a notificação de Não conformidade para a gerência;
• Analisar as causas de uma não conformidade, propor e implementar plano de ação de disposição, ação corretiva e preventiva;
• Garantir a calibração / aferição dos equipamentos da área;
• Conferir os resultados registrados nos relatórios conforme checklist;
• Acompanhar e analisar junto à gestão e/ou coordenação os resultados das pesquisas;
• Realizar acompanhamento de monitorias e realizar ações corretivas e/ou preventivas com apoio da gerência;
• Deverá ser capaz de organizar rotinas de trabalho, buscando a produtividade do time, garantindo o correto uso das ferramentas e atuando na melhoria continua dos procedimentos e ferramentas de planejamento e monitoria de estudos realizados pelo Instituto;
• Planejar e aplicar feedbacks estruturados e pontuais para a equipe, junto com a gestão direta imediata, bem como, buscar o desenvolvimento individual e coletivo da equipe;
• Será responsável pela gestão da equipe, controle de registro de horários e de pessoal, será responsável pelo treinamento da equipe como um todo;
• Dar suporte a gestão da área, definido objetivos de desempenho e prazos, observando os planos e a visão da empresa, tendo o papel de comunicador entre a equipe e a gestão.

Para atuar como Pessoa Supervisora Técnica na ALS, esperamos que você tenha os seguintes requisitos básicos:

• Superior Completo em Biologia, Metrologia, Biomedicina, Farmácia ou áreas correlatas;
• Especialização ou Experiência prévia em Gestão de Pessoas;
• Pacote Office avançado;
• Pontualidade;
• Senso de Liderança;
• Análise Crítica;
• Comprometimento;
• Flexibilidade & Inteligência Emocional;
• Uma pessoa que tem jogo de cintura com diferentes tipos de pessoas e interação com a time;
• Gostar de trabalhar com desafios diários e lida bem com pressão (prazos) constantemente;
• Tem aptidão para trabalhar com imprevisibilidades e demandas urgentes/especiais (dinamismo);
• Senso de responsabilidade; Entende o seu papel e é fiel em realizar o que se espera dele.

🍽 Vale Refeição/Alimentação;

🔃 Vale transporte (Passe);

🚑 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🏋️ TOTAL PASS;

💊 Parceria com Farmácia;

📚 Parcerias com faculdades e escolas de idiomas;

🥳 Dayoff de aniversário.

HORÁRIO: SEGUNDA-FEIRA A SEXTA-FEIRA 07:30 AS 16:30 E SÁBADO 07:30 AS 11:45