puestos de Coordenador en Brasil

Somos aVIP TRIP, tecnologia do ecossistemaBeFly, capaz de oferecer o melhor atendimento, gestão e controle de gastos relacionados a viagens de negócios.

Com nossa solução em mãos, as empresas têm a assistência completa mais inovadora em viagens corporativas, eventos e incentivos.

Confira as principais atividades desta vaga:

• Monitorar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA), identificando desvios e propondo ações corretivas e preventivas para assegurar níveis de excelência no atendimento.
• Desenvolvimento da Equipe:
• Planejar e executar ações de capacitação técnica e comportamental da equipe de atendimento, promovendo uma cultura de melhoria contínua, foco no cliente e alta performance.
• Atendimento VIP:
• Estruturar e supervisionar processos de atendimento diferenciado (VIP) para clientes estratégicos, assegurando um serviço personalizado, ágil e de alta qualidade.
• Gestão de Indicadores:
• Acompanhar KPIs operacionais e estratégicos, elaborando relatórios periódicos e apresentando análises e insights para a tomada de decisão.
• Melhoria Contínua:
• Identificar oportunidades de otimização de processos, fluxos e ferramentas de atendimento, contribuindo para a inovação e eficiência do setor.
• Relacionamento interno:
• Atuar em parceria com áreas internas (comercial, TI, produto, etc.) para garantir alinhamento e soluções integradas às necessidades dos clientes.

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Experiência prévia em coordenação de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes com SLAs definidos.
• Perfil de liderança com foco em desenvolvimento de pessoas.
• Capacidade de atuação estratégica e orientação para resultados.
• Desejável experiência com atendimento VIP ou relacionamento com grandes contas.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de conflitos.
• Conhecimento técnico de condução de OBT (Argo)

Quais os benefícios de ser BeFlyer?

• VR |Para que você se alimente bem.
• Assistência médica Bradesco |Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
• Seguro de vida |Sem custo para o colaborador.
• Assistência odontológica |OdontoPrev.
• Wellhub |Para você cuidar da sua saúde física.
• Day off de aniversário |Um dia de descanso no seu aniversário.
• Programa de maternidade |Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
• Programa Oriente-me |Sessões de terapia sem custo adicional.
• Convênios educacionais |Descontos em instituições de ensino parceiras.
• BeFlyers Travel |Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.

E muito mais!

#LI-ONSITE

#LI-PD1

#FBT