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A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.

Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos negócios e do planeta.

Na RD Saúde, assumimos o compromisso de incluir e empoderar nossos(as)funcionários(as) por meio da promoção da diversidade e da inclusão. Valorizamos as pessoas, construindo uma cultura acolhedora e de respeito a todos e todas. Seja quem você é aqui!

Esta posição será responsável por garantir a excelência na entrega de serviços de tecnologia, atuando de forma indireta na gestão de equipes internas, empresas parceiras e prestadores de serviços. Os principais desafios incluem:

• "Fiscalização" Técnica e Operacional
• Monitorar e avaliar a execução dos serviços prestados, assegurando conformidade com padrões técnicos e operacionais estabelecidos.
• Identificar desvios de qualidade e implementar ações corretivas junto aos responsáveis.
• Gestão de Relacionamento com Terceiros / Times Internos / Contratos.
• Estabelecer uma comunicação clara e assertiva com fornecedores e parceiros, promovendo alinhamento de expectativas e resultados.
• Gerenciar conflitos e garantir que os compromissos contratuais sejam cumpridos com excelência.
• Postura e Cultura de Qualidade
• Influenciar positivamente a postura dos envolvidos quanto à responsabilidade técnica e à entrega de valor.
• Disseminar boas práticas e fomentar uma cultura de melhoria contínua.
• Visão Estratégica e Capacidade Analítica
• Traduzir indicadores de desempenho e pesquisas em planos de ação concretos.
• Antecipar riscos e propor soluções que assegurem a continuidade e a qualidade dos serviços.
• Integração com Áreas Internas
• Trabalhar em conjunto com áreas como infraestrutura, projetos e atendimento ao cliente para garantir que os serviços estejam alinhados às necessidades do negócio.

• Formação superior em Tecnologia da Informação, ou áreas correlatas.

• Experiência comprovada em gestão indireta de equipes e fornecedores.
• Conhecimento em processos de auditoria técnica, inspeção de serviços e controle de qualidade.
• Familiaridade com indicadores de desempenho (KPIs) e ferramentas de acompanhamento.
• Desejável certificações como ITIL, COBIT ou similares.
• Ter atuado em empresas com grandes desafios de plantas espalhadas a nível Brasil. De preferência no setor do Varejo.
• Implantação de plano de melhoria continua (PDCA).
• Conhecimento em ferramentas de RPA (Robotic Process Automation): Experiência com plataformas.
• Integração de sistemas: Capacidade de criar fluxos automatizados entre aplicações corporativas (ERP, CRM, Service Desk).
• Monitoramento e otimização: Uso de ferramentas para análise de desempenho e melhoria contínua dos processos automatizados.
• Modelagem e treinamento de modelos de IA: Experiência com frameworks.
• Processamento de linguagem natural (NLP): Conhecimento em chatbots, análise de sentimentos e assistentes virtuais.
• Machine Learning aplicado à TI: Domínio de algoritmos para previsão, classificação e detecção de anomalias.
• Ferramentas de IA corporativa: Familiaridade com soluções como Azure AI, AWS AI Services ou Google AI.
• Governança e ética em IA: Compreensão de boas práticas, segurança e compliance em projetos de IA.

• Participação nos Resultados (PPR)
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Refeitório no local
• Convênio com Empresas Parceiras
• Auxílio Academia (Gympass)
• Trilha de Carreira
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para além do varejo farmacêutico, integrando soluções B2B e plataformas digitais.

Com mais de um milhão de vidas atendidas diariamente em todo o país, cuidar de perto dos(as) nossos(as) clientes e das nossas pessoas está em nosso DNA. Somos mais de 57 mil profissionais comprometidos em construir o futuro da saúde com calor humano e tecnologia. Temos a sustentabilidade no centro da nossa estratégia, dividindo nossa ambição em três pilares: pessoas, negócio e planeta mais saudáveis.