Voxline – Operador de Atendimento Bilíngue Nivel II

VOXLINE; São Paulo; On-site; BRL 30,000 - 54,000; Full time

Job summary

VOXLINE em São Paulo, Brasil, busca operador(a) de atendimento ao cliente para atuar por telefone e e-mail, promovendo soluções rápidas e empáticas. O profissional registrará interações com clientes no CRM, assegurando histórico claro e preciso de cada demanda.

É esperado habilidade de comunicação, foco no cliente e capacidade de manter padrões de atendimento conforme as diretrizes do projeto. A posição envolve atendimento ativo e receptivo, incluindo contatos via ReclameAqui, com postura

Qualifications

• Realizar atendimento geral aos clientes via telefone e e-mail.
• Tratar ReclameAqui com empatia e agilidade.
• Registrar interações no CRM de forma fiel e detalhada.
• Acompanhar indicadores operacionais do projeto.

Responsibilities

• Realizar atendimento geral aos clientes via telefone (ativo e receptivo).
• Tratár e-mails, incluindo ReclameAqui, com empatia e agilidade.
• Registrar as interações e soluções no CRM de forma fiel e detalhada.
• Cumprir indicadores operacionais exigidos pelo projeto.

Job description

• Realizaroatendimentogeralaosclientesviatelefone(ativoereceptivo),e-maileReclameAqui,assegurandoaresoluçãodedemandasdeformaempática,ágilepersonalizada.
• Identificar,registrarereportareventosadversoseinformaçõesdesegurançanossistemasadequados,cumprindoestritamenteasnormativaseosprazoscríticosdoacordodeFarmacovigilância.
• DocumentartodoohistóricodeinteraçõesnosistemadeCRMdeformafidedigna,claraedetalhada,seguindorigorosamenteosroteiroseprocedimentosoperacionais.
• Cumprirosindicadoresoperacionaisexigidospeloprojeto.
• Consumir,compreendereaplicarmateriais,fluxosdetrabalhoereciclagensdisponibilizados.