Vox - Atendente

Vox; Brasil; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

Vox line contact center, empresa de Telemarketing/Call Center, busca Atendente para atuar no atendimento a clientes via teleatendimento, seguindo roteiros padronizados. O cargo envolve atender ligações, cadastrar clientes e oferecer serviços com foco na recuperação e satisfação do cliente.

O papel exige atuação como canal de comunicação com o mercado, tratamento de casos críticos (jurídico, PROCON, mídias sociais) e resposta a clientes por e-mail, mantendo o relacionamento saudável entre empresa

Qualifications

• Formação acadêmica não informada.

Responsibilities

• Atender ligações conforme orientações obtidas em treinamento específico.
• Receber, tratar e finalizar cada caso com solução via e-mail.
• Manter o relacionamento saudável entre empresa e cliente.

Education

Não informado

Job description

Fornecer a imagem da empresa perante os clientes pelas diversas mídias utilizadas nos contatos; Auxiliar a empresa a fornecer marcas, informar ou reativar produtos atuando positivamente como canal de comunicação com o mercado; Cumprir normas e objetivos traçados, contribuindo para alcançar as metas; Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, cadastramento de cliente sempre via teleatendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para recuperar clientes; Atender ligações conforme orientações obtidas em treinamento específico; Tratativas de casos críticos (Jurídico, PROCON, Mídias Sociais) recebidos pelo Cliente Contratante ou Superior imediato; Responsável em receber, tratar, acompanhar e finalizar cada caso e responder aos Superiores e Clientes a solução através de e-mail; Tratativas de reclamações encaminhadas pelo Cliente Contratante; Responder e-mails sobre históricos de protocolos solicitados pelo Cliente Contratante; Controlar a demanda recebida e tratada através de controles disponibilizados pela Supervisão; Manter saudável o relacionamento empresa x cliente; Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes; Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Atendente

Empresa

Vox line contact center

Call Center.

Ramo

Telemarketing/ CallCenter

(BB)