Vox - Atendente

Vox; Barueri; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida

Vale-refeição

Assistência odontológica

Assistência médica

Job summary

A Vox está contratando para atuação em Barueri, SP. O colaborador atuará em teleatendimento, seguindo roteiros planejados, atendendo clientes, fornecendo informações sobre serviços e produtos, e resolvendo casos com encaminhamentos e respostas por e-mail.

O regime é de CLT, jornada integral, com benefícios como seguro de vida, vale-refeição, assistência médica e odontológica. Buscamos profissional com ensino superior e boa comunicação.

Qualifications

• Ensino Superior é exigido para a vaga.
• Habilidades de comunicação ao atender clientes e seguir scripts.

Responsibilities

• Fornecer imagem da empresa aos clientes em diversas mídias.
• Atender usuários, oferecer serviços e produtos via teleatendimento conforme roteiros.
• Gerenciar casos e responder clientes/superiores por e-mail.
• Manter relacionamento saudável entre empresa e cliente.
• Cumprir normas e alcançar metas da empresa.

Skills

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Resiliência

Education

Ensino Superior

Job description

DESCRIÇÃO

• Fornecer a imagem da empresa perante os clientes pelas diversas mídias utilizadas nos contatos;
• Fornecer a imagem da empresa perante os clientes pelas diversas mídias utilizadas nos contatos;
• Auxiliar a empresa a fornecer marcas, informar ou reativar produtos atuando positivamente como canal de comunicação com o mercado;
• Cumprir normas e objetivos traçados, contribuindo para alcançar as metas;
• Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, cadastramento de cliente sempre via teleatendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para recuperar clientes;
• Atender ligações conforme orientações obtidas em treinamento específico;
• Tratativas de casos críticos (Jurídico, PROCON, Mídias Sociais) recebidos pelo Cliente Contratante ou Superior imediato;
• Responsável em receber, tratar, acompanhar e finalizar cada caso e responder aos Superiores e Clientes a solução através de e-mail;
• Tratativas de reclamações encaminhadas pelo Cliente Contratante;
• Responder e-mails sobre históricos de protocolos solicitados pelo Cliente Contratante;
• Controlar a demanda recebida e tratada através de controles disponibilizados pela Supervisão;
• Manter saudável o relacionamento empresa x cliente;
• Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes;
• Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe.

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Assistência odontológica
• Assistência médica